“有困难，找消协”

本报讯　自今年来，西安市各级消费者协会已接受消费者投诉5170件，比上年同期增加了184.3%，解决率达到98%，为消费者挽回经济损失190万元，“有困难，找消协！”已成为古城广大消费者的心声。

今年来，西安市各级消费者协会为保护消费者的合法权益不受侵犯，建立健全了各级消费者协会组织，先后在各区县建立和发展消协基层组织406个，其中消协分会79个，设立工商企业维护消费者权益监督站231个，消协工作站96个，消费者流动投诉车20余辆，并在部分工商企业建立了自我约束型的维护消费者权益监督网络组织，为保护消费者权益奠定了坚实的组织基础。

为使广大消费者增强自我保护意识，该市各级消协把《消法》宣传教育工作视为基础性工作，常抓不懈。半年多来，他们先后接待群众咨询近万人次，解答消费者疑难问题600多个，散发各种宣传资料近100万份。与此同时，他们还与西安电视台、王炳森律师事务所共同合办了“3·15”广场栏目，对一些典型的侵权案例及时曝光，先后参与和组织了230次市场监督检查，针对投诉难以协调解决的问题进行了近千次专题调查，开展了50余次产品质量比较试验和跟踪活动，使消费者协会真正成为消费者的娘家。　（张小丁）