商海潮头桃心岛

50年前，有2300多年商贸历史的汉中古城，街头巷尾流传着“从君（军）不如为正（政），为正不如从良（粮食部门），从良不如下堂（食糖专卖）；……”的口头禅。受旧中国封建残余体制的影响，这种作粮食、糖酒副食工作至尊至上的观念，一直被人们推崇、渴望、沿袭……。可不，十年前汉中市糖酒副食总公司的职工们还是坐摇“三子”大扇：批条子——名烟、名酒，配盘子——供计划商品，走门子——把亲人调进公司。他们一路风光，红尘滚滚……。

星移斗转，曾几何时“一、二、三、零”四级大流转的经营模式被悄悄打破，由吃政策饭、计划饭、环节饭的这家公司，管理失控，昔日的风光黯然失色，96年上半年销售急剧下降，出现了历史上首次经营亏损，企业陷入极度困境之中，通途变天堑。各级领导、各界人士焦急地关注着：汉中市糖酒副食总公司的出路在哪里？

改革中找出路

无情的市场使汉中市糖酒副食总公司的决策者清醒了，新的领导班子团结一心，不是被困难所吓倒，而是求真务实。他们在全国展开了“企业生存与发展”研讨，找出了困扰企业发展的“四大症结”，并对症下药：清除“等、靠、要”的坐商、官商思想障碍，增强市场应变能力，树立了“主业保牌子，批发保规模，零售保效益”的指导思想；解决人浮于事，分流“裁判员、评论员”110人充当“运动员”，建立9个零售网点，改变了企业营销“有腿无足”现象；消化600多万元积压商品，盘活存量。建立了“多品种、少数量、以销定进、勤进快销”的营销方式；打破业态单一阵容，组建了国家注册商号“桃心岛”连锁经营公司，变过去经营糖、酒、盐及三类副食“三盆一缸”为营销日用百货、服装鞋帽、针纺织品、洗涤化妆、名优家电等32个大类800多个品种，以“配送”的方式进入区内外市场，确立了新的经济增长点。

不到三年，汉中市糖酒副食总公司又变了，呈现在人们面前的“桃心岛”作为省级连锁经营试点单位，是全市流通领域规模最大、网络最广、渠道最畅、商誉最高的中（Ⅱ）型流通企业，营销额每年以1000万元的速度上升，利税年均以两位数递增，为全市流通企业起到了示范作用。

群心铸就“桃心岛”

“桃心岛”这叶小舟遨游商海虽然时间不长，但汉中人民对它并不陌生。这个商号，它以在国家商标局注册的一心三只手为“徽记”，象征着汉中市糖酒副食总公司400多名职工“用心做人，用心做事”，为消费者奉献“真心、诚心、爱心”和“你、我、他同心携手真诚永远”。为了把它铸就成商海宝岛，“桃心岛人”以“便民、利民、为民”为己任，“接以诚、待以礼、货保真、价宜平、名优全、高中底、环境美、休闲性”独有的营销“三字经”探深刻印在脑海里，走“平价、保真、方便、快捷”之路，由开始的单品销售进而实现了多品配送，就地开票、结算，就近提货、送货……。

告别计划经济的昨天，培养懂经营、善管理的现代营销队伍，本身就是一场非常刺激的挑战。“桃心岛人”始终没有偏离管理企业这个永恒的主题，首先调整了稳固多年的业务配系，把原有的12个二级核算实体精减合并为大小不等的7个业务分公司，立足“搞好大的，扶持新的，盘活差的，放弃小的”。从而使原有亏损部门70%以上扭亏增盈。撤并了5个行管后勤科室，建立了汉中流通领域第一个“企划科”，使之一人多岗，人尽其才，一岗多能，才尽其用。接着，建立健全了内控制度，对各业务公司采取“双挂四考”，行管后勤部门实行“双挂统考”，总公司领导实行“总挂统考”。把年度任务指标量化落实到分公司（部门）和个人。而后，实行“三档考核”彻底打破“大锅饭”。即：将销售、利税等主要量化指标分为保证数、力争数和奋斗数三档，第一档和基本工资挂勾，从每人工资中剥离80元暂扣，完成任务后补发，月月兑现；第二档和基本奖金挂勾，季度兑现；第三档为突出贡献和职工的超值奖励挂勾，年终兑现。实践证明，它确保了绝大多数职工的基本收入，激励了乐于奉献的职工。去年年底考核，能拼搏、贡献大的职工拿到奖金5000元，成为“桃心岛”上先来的钟声。

“桃心岛”气候宜人

分布在汉中一区三县的5个“超市”、3个加盟店和3个专卖店等12个连锁店组成的“桃心岛”，是“小江南”流通领域鲜为人知的一道亮丽风景线。当你踏上“桃心岛”倍感温馨融融。虽然连锁店天各一方，但工作人员统一着装、统一标志、格外有神，温文尔雅。不管你买不买商品，你都会享受四季如春的中央空调和真诚、礼貌的接待，营销人员农工不论童叟无欺，主动伴你浏览商城，向你介绍商品质量、性能、价格及使用、保养等常识。超市开架自选、自助服务；家电免费送货上门，无偿安装、调试；维修，4小时内必到解除你后顾之忧……。96年12月25日，市民周风英买了一台英克莱16功能健身器，经家人使用感到不理想，后又调换成万达牌产品，从两台机子上门安装调试到介绍产品性能，教他们掌握操纵要领，营销人员张威和唐小军二位一周内登门7趟无偿服务，至今传为佳话。应客要求勉县金方员大酒店的餐桌上供应了一瓶桃心岛“封签名酒”五粮液，客人喝过一杯后怀疑是假酒。尽管这瓶酒几经转手，但桃心岛人非常重视。他们派人专程请来厂家技术权威亲临现场鉴别签封及酒质品尝，认定是厂家真品，打消了顾客疑虑。

如今，省政府及有关职能部门授予汉中市糖酒副食总公司为省级重合同守信用单位，质量先行负责单位，消费者放心单位和创佳评差先进单位。当你踏上汉中这块热土，无论是田间地头还是集市路旁，你常常会听到人们颂扬“桃心岛，信誉好；酒签封，做担保；货保真，环节少；营销员，不摆老……。”