改革开放为西安邮政插上了发展的翅膀

今年，是实行改革开放20周年。二十年来，西安邮政事业迅猛发展，取得了长足的进步。业务收入1997年达到2.3亿元，是1978年的38.9倍；固定资产增加到5亿元，是1978年的45.4倍；局所网点达到169个，与1978年相比，增加了96个。在两个文明建设中，充分发挥了邮政企业的“先行官”作用。

坚持“发展是硬道理”的思想，通信能力建设和业务发展步伐加快。

党的十一届三中全会以来，在逐步建立和完善社会主义市场经济的历史进程中，西安邮政通信事业迅速发展。攻革开放以前，直至八十年代末，“用邮难”一直是困扰市民的诸多问题之一。在资金紧张的情况下，西安市邮政局坚持走“超前规划，负债建设”的路子，多方筹集资金，加快建设速度。相继建成投产了邮政枢纽大楼、航空邮件转运站、纺四路、洪庆、电子城邮电支局营业楼、西安邮票大厦、北关邮电支局和邮政枢纽配套楼等。西安邮政重件处理中心工程也已封顶。还对钟楼、小寨、土门等60多个邮电局、支局营业厅和邮电所进行了装修改造，为用户提供了方便、美观、舒适的用邮环境。

邮政储蓄自1986年恢复开办以后，邮储余额逐年增长，到今年上半年，已突破13亿元。35个邮政储蓄网点进入全国邮政大网，储户手持一张邮政储蓄活期存折或ATM卡，就可在全国入网的50个城市中的任何一个邮政储蓄网点办理存取款业务，为储户旅游、出差等带来极大的方便。

商业信函、企业名片制作量三年翻了三番，特快专递业务收入1997年达到2011.56万元，业务查询实现全国联网。

长期以来，邮政业务的范围、作用被封闭在绿墙内，不少用户只知道邮局是寄信、寄包裹、送报纸的，不知道邮局有商业信函、特快专递、礼仪鲜花和邮政储蓄等业务。邮政与社会、与用户之间急需架起一座沟通、理解的桥梁。1994年，西安市邮政局打破常规，在社会青年中招聘20名文化素质高、公关能力强的女青年，组建起女子营销队。这支队伍把邮政新形象、新业务宣传到西安千家万户，大街小巷，邮政与各界的隔膜一下子打开了。邮政女子营销队在近几年邮储、企业明信片、拜年卡等业务发展中立下了汗马功劳。

到1998年上半年西安市邮政局共有自办派押火车邮路6条，省内自办汽车邮路13条，并开通了西安到咸阳、宝鸡、铜川快递邮路，与全国所有县、市以及世界130多个国家、地区互通各类邮件，与88个国家和地区互办EMS国际特快专递业务。形成了以西安为中心，辐射全省、沟通全国、联系世界的立体邮政网。

坚持“科技兴邮”的思想，邮政企业的科技含量越来越高。

1978年以前，邮政生产基本上是手工操作，劳动生产率非常低，八十年代起，陆续购进了一些过戳设备，使落地邮件实现过戳自动化。九十年代起，逐步引进信函、包裹自动分拣机等大型设备，减轻了职工的劳动强度，提高了劳动生产率。信函、包裹、印刷品分拣实现了机械化、自动化。计算机在生产和管理工作中的应用越来越广泛。到目前为止，全局共有计算机552台，外部设备1350台（套），报刊发行要数和特快专递查询与全国联网，23个邮电局、支局实现了营业窗口电子化。“绿卡中心”计算机系统投入运行。职工中，大、中专和高中以上文化程度人员达2343人，占职工总数的百分之七十。随着科技含量的不断提高，邮政企业愈益焕发出青春活力。

坚持“两个文明”一起抓，精神文明建设成果显著，服务工作得到改善和加强。

多年来，西安市邮政局坚持“两手抓，两手都要硬”的理论，在精神文明建设上舍得投入，舍得下功夫，持之以恒，取得了显著的效果。市局1995年被省委、省政府授予省级文明单位。全局23个邮电局、支局中，有22个分别进入省、市和区级文明单位。小寨邮电局被原邮电部和省委、省政府推荐为全国文明服务示范窗口。开展星等级服务活动，建成二星级营业厅3个，一星级营业厅6个。在西安市28个局（行业）开展的社会主义精神文明建设“新风杯”竞赛活动中，六次被评为优胜单位。1996、1997年又被评为实施“形象工程”和“容貌工程”先进集体。西安邮政转运局火车邮件转运站连续三年被评为“全国文明转运站”，汽车邮件转运站连续7年被评为“西北区文明转运站”，火车邮件押运科西安——武昌94、95/96、93次邮政车，在连续6年被评为“全国文明邮政车”后，又被授予“全国文明邮政车标兵单位”称号。

在精神文明建设中，西安市邮政局坚持不懈地“外树形象抓窗口，内强素质抓队伍”，在改善服务上下功夫。通过推行承诺服务、限时服务、挂牌服务和做好用邮大户的售前、售中、售后服务，开展明查暗访等一系列措施，努力把“人民邮电为人民”的服务宗旨落到实处。

几年来，西安市邮政局在服务工作中认真推进了社会服务承诺制。在履行向社会提供普遍服务义务的同时，对热点、难点问题抓住不放，千方百计，克服困难，力争取得成效。如对反映较多的小区通邮问题，通过对全市40个住宅小区的情况逐一摸底，提出了解决方案，建立自取租用信箱500多个，还在青门小区进行建立报箱群试点，取得经验后，争取向全市其它小区推广。又如每年对高考录取通知书的投递实行“特事特办”，对各种原因无法投递的通知书，在报纸、电台等新闻媒体上公布，确保录取通知书及时送到被录取考生手中，受到社会各界的广泛称赞。

西安邮政二十年的发展，从一个侧面说明了党的正确，可以说，没有改革开放的政策，西安邮政就不会有现今这样巨大的变化。在纪念真理改革开放二十周年的今天，我们要更高地举起邓小平理论的伟大旗帜，坚持实事求是的思想路线，勇于开拓创新，把西安邮政通信事业办得更好。