大门朝着市民开

本报讯　一种全新方式的个人金融业务在工商银行咸阳分行开展，这在西北地区各商业银行中还是首次。

工商银行咸阳分行在原来占有主导地位的国有企业经济效益下滑，亏损面加大，使银行的信贷质量受到严重威胁的情况下，早在去年，该行就积极探索如何改变银行过去那种传统对公业务以存、放、汇为主，对个人只搞储蓄存款业务的做法，成立了西北地区首家个人金融服务中心，使金融服务从狭小的旧圈子里跳出来，为银行业务的发展开辟了新天地。

工行咸阳分行个人金融服务中心以满足客户金融消费需求为宗旨，着重建立适应市场需求为基础的结算服务、信贷服务、代理服务、理财服务和经济顾问服务，并成立了相关的服务部门。他们确立了银行围着客户转的主动型、开放型的经营模式，主动上门服务，客户一个电话，就立即服务上门。

个人金融服务中心成立400多天来所取得的成绩也是业内人士始料不及的，截至5月底已完成今年储蓄任务的358%，较上年净增67%，发放小额质押贷款和个人住房贷款3100万元，回收利息近30万元，不良资产为零；去年9月在咸阳首家推出的保管箱租赁业务，到目前已租出343个；接受经济、金融咨询上千次。

本报记者柳江河

通讯员高秦林张炳辉