格力空调如此保修令人忧

本报讯　近日，家住西安石油勘探仪器总厂研究所的邵先生打电话并写信给本报，反映格力空调一维修点在上门服务的时候胡乱收费的事，本报记者就此采访了格力空调西安办事处，他们声称要严格查处此事，新城维修部经理表明如果事情属实，他们将给客户退钱。

邵先生在信中说，他去年购买了一台格力空调，今年7月23日使用后，发现不制冷，从24日上午开始，先后给原安装单位——格力空调新城区维修部及维修中心指派的一个维修点电话联系了7次，到27日保修人员才姗姗来迟。经检查，是由于一个30微法电容损坏，压缩机无法启动。保修人员要90元的修理费。在保修期内还要修理费？邵先生提出质疑。保修人员说，他们只保修大件，不管小件。后经讨价还价，邵先生给了保修人员70元，但他们不开发票，只写了一个白条收据。而在市场了解，一个30微法的电容，国产的一般为15—25元，进口的最贵才45元。后邵先生打电话问办事处，有人告诉他，收70元、90元都是合理的。那么保修3年厂家应承担什么责任？而在保修期内上门维修竟乱收费，这又说明了什么？

在空调市场竞争激烈的今天，搞好售后服务工作是每个企业都十分重视的关键环节，格力空调如此做法实在令人担忧。

本报记者阎冬