西安“12315”专治不法商贩

本报讯　西安12315投诉举报网络开通运作一年来，在全市工商部门和全体工商人员的通力配合和努力下已取得阶段性成果，逐渐实现了“放心在市场、满意在工商”的社会承诺，得到了消费者的好评。

根据国家工商局的统一安排部署，西安市工商局于去年7月18日首家在全国副省级城市开通了12315消费者投诉举报电话，经过一年来的规范化建设，该网络已遍布全市。12315电话网络开通一年来，全市工商系统受理消费者投诉和查处侵害消费者权益案明显增多。去年7月至今，全市12315投诉举报网络受理各种举报申诉、咨询136441件，为消费者挽回经济损失1771余万元。仅今年“五一”期间，就受理投诉1200起。接到的投诉，除一部分转到其它部门外，12315的工作人员争取在最快的速度、最短的时间内赶到现场及时处理。有位北京来的旅客讲述了亲身经历后对笔者说：“出门在外，上当受骗不止一次，都是有理无处说，有冤无处伸，西安12315真正是我们消费者的贴心人。”　（白树友）