本版导读
这样的质量和售后服务
谁还敢买太阳能热水器
一名消费者买了“太阳雨”牌太阳能热水器,用了没几天,因该产品质量太差,销售商又找不到,1700多元的热水器成了一堆废铁。
省军区八一干休所,住着抗日战争和解放战争时期参加革命工作的老同志。去年5月,自称江苏连云港太阳雨热水器制造有限公司的销售人员,主动上门推销“太阳雨热水器”。销售人员态度十分热情,自称是清华大学的高科技环保产品,质量可靠,使用方便,尤其是售后服务会让老同志们一百个放心。
干休所的老同志购买的这种热水器,对方只开收款收据,老同志们也没在意。销售人员给老干部一张保修单,承诺免费保修三年,有问题随叫随到,终身维护。并留下了地址:西安太阳雨热水器销售部、西安龙首北路西段32号,上面还有联系的电话号码。
可有的老干部只用了一个星期,热水器喷头就坏了。一名老干部按保修单上的电话打了数次,让对方来修理。过了几天,对方来人修理,喷头仍让老干部自己买。只过了一个多月,热水器上下水管道漏水,不能用。虽说老干部又打了无数次电话,对方总是以各种理由推辞,就是不来人修理。最后,连电话也打不通了。
记者按太阳雨西安销售部的电话反复打了几十次,打通8077830,对方就说打错了。3067680(小灵通)总是占线,5393757也一直占线或没人接。记者又专程去龙首北路西段查找32号,结果32号是西安振兴汽修厂的门面房,问周围群众,都说这里只有一个32号。
记者又与江苏连云港太阳雨热水器公司直接联系,对方的电话总是占线,无法接通。这样的质量和服务,谁还敢买“太阳雨”热水器呢?
本报记者 柳江河