多些“换位思考”

所谓换位思考，是指人们在交往和工作过程中，当出现误会或意见分歧产生矛盾时，其中一方换个思维站在另一方的角度思考问题。

由此笔者想到，在进行西部大开发中，为树立西部地区的新形象，我们也不妨多一些“换位思考”：假如我是顾客，应该得到什么样的服务；假如我是游客，应该得到怎样的接待；假如我是客商，希望提供哪些方便。以此确定我们接待顾客、游客、客商的方略。如果每个部门、每个人都这样想，这样做，那么就会为我们西部地区树立新形象奠定基础。

时下，我们仍可以看到许多不好的现象：某些商场，顾客买东西就笑脸相迎，不买东西就立刻变脸；一些旅游景点，不是千方百计为游客着想，而是想方设法“宰”游客；一些地方官员口口声声说要“招商引资、服务周到”，但客商来了，却热度只有三分，更有的还使绊子，叫你不出点“血”就休想把事情办好，吓得一些客商不敢再来……这些都严重损害了西部地区的形象。

西部大开发是块试金石，西部地区都应转变观念，以西部开发为契机和转折点。各级政府和各部门要通过“换位思考”来改变形象；西部的每一个人，也要从个人做起，从每件小事做起，时刻以“换位思考”来约束自己，那么一定能加快当地的招商引资步伐和经济的发展。

（沈峰）