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出版日期:2003年10月15日
工运新闻
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西安市总——

信访工作作用大息访率年达80%

本报讯 西安市总工会信访工作积极拓宽思路,切实为弱势职工群体说话办事,力争把矛盾解决在基层,把问题消灭在萌芽状态,每年有80%的上访案件都能如期息访息讼,深受职工及上级部门好评。

他们的做法主要是做到四个转变。一是变信访日常性的接待为给群众着力解决实际问题。随着市场经济的发展,企业和职工都承受着巨大压力,工会信访工作必须由以往简单被动的收收发发转为解决群众上访反映的实际问题上来。在实际工作中工会信访工作人员认识到,解决一个好问题,就会影响一大片,客观上起到减“震”防“震”化解矛盾稳定社会的积极作用。

其二是变被动接待上访职工反映问题为工会信访干部主动下访调查处理。在各种矛盾会不时地反映到信访部门来后,工会信访干部勇于转变思想观念和思维方式,大胆走下去,设身处地为上访职工群众出主意、解难题、办实事。

其三是变信访接待协调为依法援助介入。针对近八成职工上访都与法律法规相关,西安市总工会工会信访工作人员在耐心听取职工诉说的同时,从中找出问题症结所在,用政策法规帮其分析,做好协调处理。

第四是变上访为息访。西安市工会信访办的工作人员始终坚持做到一要弄清上访人要求解决的主要问题和其所具有的有关证据材料,二要针对所提的问题找出法律法规依据,拿出解决问题的办法,三要深入基层调查了解,查找有关资料搞清事情来龙去脉,四要坚持用政策法规说服双方,做到有理有节,用热情平易的态度和翔实准确的法律事实赢得双方尊重并力促问题和谐解决,使争议和冲突解决在萌芽状态。

■宋宗合

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