“用户忙”了两个月电信农村服务有问题

本报讯　没有人告诉刘德运，他家电话故障何日能够排除。

刘德运是富平县刘集镇大张村一村民，从上个月初开始，他家电话（号码：8924028）就出现故障，打不出去，接不进来。当然，并不是电话机的问题，而是一直“占线”。这一占就是近两个月。

其间，刘德运数次给刘集镇电信营业所反映情况，希望尽快修复。营业所先是告知线路接地，后又说是线路老化，答应更换。但直到现在也没见换线人的影。

刘德运说，电话的故障已经让他的秋收、秋种、果品出售受到了不同程度的影响，这些损失找谁补？

事实上，刘德运的遭遇只是中国电信在农村劣质服务的一个缩影。随着电信业务在农村的深入开展，覆盖面确实大了，但随之而来的服务问题，比如时不时出现故障、通话质量差、收费不透明等问题也接踵而来。

对于刘德运这样的无数农村电信客户而言，电信的服务在这里显然没有及格。

本报记者　刘公望