倡导“跑堂精神”

突然要写下这样一个题目，是因为晚间回家看了半部不知名的老电影。那电影中店铺里的伙计被称为“跑堂”，那“跑堂”对客人的殷勤与卖力，那态度的诚恳与谦和，让人感觉确实有一种精神在，用今天的时髦话形容，也许就叫“全心全意”、“一心一意”吧。

好象这几天的《陕西工人报》二版上也有一则新闻：我们的地方政府，费了九牛二虎之力向沿海发达地区推介我们的投资环境，也吸引来了一批外地的投资者。然而，投资者来了，却再也安生不了了。周至县的“家福乐”超市就遭遇了这样的尴尬。这家超市自九月份开工建设以来，工商、卫生、防疫、市容、环卫、消防等部门的人员轮番“检查”，最多的一天来了九拨人。这些来的人，没有不要钱要物的，没有不要礼品礼金的。面对这样的投资环境，投资者讲，不撤资，受不了；撤资，损失更大，真是进退两难。

半部“无名”电影，一则“有趣”新闻，让笔者不得不想到了这样一个问题：我们招商引资，改善投资环境，到底应该把功夫下在哪儿呢？庞大的招商团出去了，客人也请来了，但是，我们的“门神”贴的不是地方，而且贴歪了，让它变成了一个个欺客宰客的凶神恶煞。

有人讲，我们这里好不容易来了一只大雁，大家都想拔毛，而且人人都认为自己拔少了，拔得不够，于是，使劲拔，狠命拔，大雁还未落地，毛已经被拔光了。一个企业在此建成，一些政府职能部门，从局长，到副局长，到底下办事的科员，全部都要去“吃请”，今年吃了，明年还得吃。不光吃，还要拿。企业赚的一点点利润，哪能撑得住？撑不住，还得撑，就这“环境”，有什么法子？

于是，我想，招商引资，改善投资环境，当地政府光有诚意还不够。要请客商来，起码不能“欺商”、“宰商”。而要象那“跑堂”，把客商当“爷”敬（这里指的是敬重客商），把客商的事当“天大”的事，让客商在我们这里能做事，能做成事，能做成大事。这就要求我们的各个职能部门改变过去为官者的“官、管、卡”意识和老爷“神气”，培养起真正的服务意识和“跑堂精神”。

我们现在也开始讲有限政府和服务政府，依笔者理解；“有限”指的是自觉“限制”自己的“权力”，不要到处乱伸手；“服务”指的是要给民众更多的方便，不要让民众感觉“不自由”。强调政府就是搞服务的，也就是说，服务不好，我们的工作就没有价值。从这个意义上讲，提倡一点“跑堂精神”，对于招商引资，就显得尤其重要了。　（严天池）