西安客运段开展“诚信春运伴客行”活动

本报讯 西安客运段针对客流高峰迭起的春运特点，挖掘运输潜力，开展“诚信春运伴客行”活动，确保安全运送旅客。

这个段除了原担当的19趟固定列车外，还增大输送能力，加开5趟临客列车。为了开行好临客，安排好加挂任务，他们对全部干部职工进行了人身安全、行车安全、职业道德、路风建设、车辆基础知识及燃煤锅炉操作的岗前培训，达到合格发给上岗证后，方准上岗。为了保证春运工作顺利有序，这个段成立了以段长、书记为组长的春运工作领导小组，9名段领导实行分片（地区）包线包车；又发动机关干部组成11个春运工作组进站、入库、添乘检查，狠抓安全、路风等关键环节，严格按照量化考核标准，强化了现场控制。同时，以“争当”诚信春运岗位明星“立功竞赛活动”为龙头，广泛深入地开展诚信服务。做到客流再大服务质量不走样，实践诚信到岗位，把温情、关怀、理解送给每一位旅客，保证旅客有水喝、有饭吃、走得了、走得好。他们设立了“诚信春运服务台”，配备便民物品，热诚为旅客进行导向、咨询服务，满足旅客的需求。

这个段还成立了“诚信春运服务小分队”，协助超员车厢做好各项服务，为旅客出行排忧解难。建立了“诚信服务示范岗”。按照诚信岗位评选标准，实行挂牌示范，滚动管理，充分发挥党员的先锋模范作用和团员青年的突击队作用，通过一批能展示“诚信铁路”形象的职工，广泛开展“诚信到岗位，满意在车厢”活动，掀起比、学、赶、帮、超，争做千件好事的热潮，对外以形象展示风采。对内用明星带动群星。　（张嫚婷　王向东）