改革发展中的西安市公共交通总公司

西安市公共交通总公司近年来深化企业改革，使企业走上了可持续发展的快车道。同1997年相比，营运线路从77条发展到159条，营运车辆从1040部发展到2700部，车营运收入由1.49亿元增至3.95亿元，职工收入由4700元/年增至13400元/年。企业资产5.01亿元。基层公司获省级文明单位二个、市级文明单位五个、区级文明单位二个。企业先后荣获“省级先进企业”、“国家建设部竞赛活动先进单位”、“全国服务系统思想政治工作先进单位”、“全国模范职工之家”等20多种荣誉称号。

服务创新，真情奉献，树立公交新形象

总公司坚持创建学习型企业，在职工中广泛开展了“新理念、新公交、新形象”活动，在优质服务和创新服务上狠下功夫。2000年开通的服务热线电话和投诉电话信息网络，方便了与市民的沟通，不断完善服务规范，得到市民称赞。

加强网点建设，变市民出行“难”为“易”。近三年来，总公司更新车辆1017辆，新建候车棚322个，更新站牌1300个。每年开辟新线、延伸、调整线路25条左右，达到了线路平均每五分钟一辆车，500米之内有公交站，大街小巷有公交线；万人住宅小区有始发站，方便了市民的出行。

透过公交“窗口”，弘扬古城文化和文明。西安是世界闻名的文化旅游城市，每年有近百万的中外游客来此旅游。公交作为精神文明建设的一个“窗口”，服务质量的好坏，直接关系着古城西安的声誉和形象。公司对每一名司乘人员提出了“对市民我代表公交、对游客我代表西安，对外宾我代表中国”的要求。通过良好的服务，让中外游客认识西安、了解西安、热爱西安。各条线路在开展优质服务的基础上，根据各自的特点，推出了形式多样的特色服务，设立了用不同色彩区别的“老弱病残孕专座”，开通了真情直通车，分别开展了“爱心大巴”、“文化大巴”、“温馨中巴”活动。为弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德，总公司还坚持实行全市70岁以上老年人和65岁以上离休干部免费乘车，对全市中小学生实行优惠月票。这些举措得到政府和广大市民的充分肯定和赞誉。

深化改革，转换机制，开创经营新局面

总公司开展多种经营，实行对外开放，多方融资合作，先后成立了广告公司、印刷厂等12个实体，多种经营产值由1997年的1800万元增加到目前的8000万元。我们还先后与多家实体在线路经营、广告媒体等方面开展合作，引资金额达6000万元，促进了企业的发展。

转换经营机制，重视民主管理。总公司在生产经营中实行了目标管理、指标包干、领导风险抵押责任制等一系列改革措施。在分配上坚持实行工效挂钩，在用工上坚决裁减冗员，将精简下的机关干部和辅助人员分到了一线和三产岗位上。公司始终坚持“两项机制”和平等协商、集体合同制度，维护了职工的合法权益。总公司主要领导亲自抓司务公开工作，从总公司各基层单位直至各路队都设立了公开专栏，将公司重大改革举措、物资采购、职工培训、基金开支、工资发放及领导的工资收入、住房、通讯费用等定期公开。被市政府推荐为试点单位，多次在省市会议上介绍经验，1999年与2000年被评为省、市厂务公开先进单位。

目前，我们已将组建公交集团和股份制公司改造列为2004年的目标，正在加紧实施。另外，围绕市政府城乡交通一体化建设构想和西安咸阳都市经济圈规划，公司与有关区县及咸阳市进行了交流和研讨，具体实施方案正在落实和制定中。　

工作创新，提高素质，增添发展新活力

近几年来，围绕经济建设和搞好生产经营这个中心，广泛开展劳动竞赛和经济技术创新工程，促进两个效益不断提高。经济技术创新硕果累累。在开展以“五个一”工程为载体的经济技术创新活动中，小发明、小改革、小创造比比皆是，自制清洗配件的大型碱锅，效果良好；研制的自动投币机已营销到国内各大城市及客车制造厂家，创利上百万元；还针对新型车辆发明了六种专用工具，省时、省力，提高工效；又制作了欧舒特空调车缸套拉手专用工具和空气滤清器、自动除尘器，节约材料费上万元。

公司于1996年全国首家试行了非接触式公交车乘车IC卡，到2003年底，已在73条线路1300多辆无人售票车上实行了IC卡。在全市建立了15个充值网点，150个代售网点，累计发行IC卡20万张。目前，总公司基本实现了办公自动化，管理网络化。

公司在全体职工中倡导“精一门、会两门、学三门”，不断拓宽知识面，提高创新能力。2002年全市职工技术比赛中，公司有51人进入决赛，25人获高级驾驶员称号，5人获驾驶员技术标兵，二公司驾驶员张西有获驾驶状元称号。

关心职工，活跃生活，创建企业新文化

总公司领导始终把职工冷暖放在心上，夏季到站点给司乘人员送饮料，寒冬腊月，又深入厂房、站点查看保暖设施是否到位。自1996年以来，为各站点陆续配置了煤气灶、消毒柜、空调等设施。解决了1600多户职工的住房困难，人均住房面积由95年的5.69平方米增加到现在的11平方米。

开展文体活动，陶冶情操。全司现有蓝球场8个，图书室8个，大礼堂5个，活动室10个，为职工学习、活动、娱乐提供了方便。几年来，每年都在重大节日和纪念日举办大型庆祝活动或文艺演出，定期开展职工喜闻乐见的文娱体育活动。2000年公司成功举办了两届职工艺术品展、职工时装模特表演赛和健身健美操比赛。在省、市及全国的文体比赛和演讲比赛中曾多次获奖。

总公司于2003年向贫困山区栗沟小学赠送面包车一辆，解决学生上学难问题，还向社会提供就业岗位2000个，为社会稳定作出了贡献。　钱培芳