成功调解一起电视爆炸案

本报讯　近日，旬阳县工商局12315申诉举报中心成功的调解了一起电视机爆炸案，为消费者挽回经济损失2.2万元。

2003年12月6日晚，一声爆炸声，划破沉寂的夜空，旬阳县麻坪镇李家河村农民张家记家中的25英时电视和部分家具一刹那间被炸的七零八落，一间房屋被炸裂缝，一家人被这突如其来的事件吓蒙了，七十多岁的老大娘被吓得手颤不止，妻子被震的头痛好几天，情急之下拨通了“110”电话，县公安局经现场勘查，并报省公安厅做了化验，作了“排除人为因素引起爆炸”的鉴定报告，使此事搁浅。2004年3月20日，张家记抱着试试看的态度到县工商局12315申诉举报中心投诉，中心受理后，派人立即到现场查看，初步分析是电视机爆炸，便拨通了该电视机厂在安康办事处的电话。通知厂方负责人来到旬阳县工商局12315办公室，12315工作人员依据《消法》和《产品质量法》及相关规定，采用了“举证倒置法”，不厌其烦的进行了三次面对面的交涉调解，终于使该公司同意消费者的理赔要求，给消费者赔偿财产损失费、精神抚慰金18000元，并给用户赔偿了价值4000元的34英时纯平彩电一台。使一起发生了6个月之久的电视机爆炸案得到了圆满解决。

（刘贵棠

王开社）