对“柞水车站卖错票”事件回复

陕西工人报社：

8月12日，贵报刊登的《乘坐4768次列车连遇数个“不应该”》一文中，反映我段管内的柞水火车站因出售“早产”票，致使几名旅客手持重号车票坐同一趟车。看到此文后，我段领导高度重视，立即责成业务部门到柞水火车站进行调查，并组织当事人进行现场分析，查明了这一事件发生的原因：

8月7日晚8时左右，柞水火车站售票处正在发售当日4768次车票，有两名旅客到售票窗口反映有急事需立即购买两张8日凌晨的1082次车票，车站工作人员满足了他们的要求，随后继续发售当日4768次车票。工作人员在对两种车票发售作业变更的过程中，由于一时疏忽，只将微机上的车次变更，出售日期却没有改过来，导致误售出了几张8日的4768次车票。当工作人员发现这一问题后，一方面及时纠正了误售行为，另一方面将情况迅速通知车站。柞水车站立即组织工作人员查找持8日4768次车票的这几名旅客。但由于当时旅客已检票进站，并开始登乘列车，未能及时找到，致使这几位旅客与持7日4768次车票的旅客出现重号、重座的问题。在此，借助贵报一角，向因我们工作疏忽而为其出行带来不便的这几位旅客，表示深深的歉意。