把人力资源变人力资本

本报讯　“如何进行营销创新、销售的技巧和步骤；如何发现客户需求，对客户盈利性分析及接近客户的技巧及注意事项、异议处理、签约。”建行渭南分行职工培训内容实打实，改革培训体制，把人力资源转化为人力资本。

今年是建行股份制改造关键的一年。渭南建行为提高职工队伍整体素质，把人力资源进一步转化为人力资本，以适应金融市场激烈竞争的需要。通过问卷调查后，在职工中开展了建行股份制改造与员工个人职业生涯设计培训，调整职工的心态，转变其思想观念，使职工提高了认识自我、学会经营自我、营销自我的信心。采取分行组织师资下基层巡回培训、分行利用节假日集中组织培训、到基层检查结合发现问题现场培训、利用社会培训机构培训等多元化培训方式，请大专院校教授、博士来进行授课，把国际上最先进的金融营销方式，融入现实中，使职工获益匪浅。

通过学习培训，全行培训人数达90%以上，职工自学风气日浓。一大批一专多能、复合型的人才在工作中各显身手。分行客户部经理薛雄民告诉记者：通过培训，深感个人能力、营销能力提高很快，知道如何去推销自己的产品。由单纯的热情服务，上升到为储户主动提供个人理财，凭着个人掌握的专业才能，根据对方的实际，就能为其设计出一个优化的产品组合。

据了解，薛雄民所在的科室仅有2名大专生，其他都是本科生，其中有一半是边工作边自学完成的。

职工队伍整体素质的提高，也使该行业绩凸显，到9月中旬，该行存款与去年同期相比增加3.7亿元，中间业务收入增长71.3%，贷款结构得到了优化，不良资产率与国际基本接轨。　本报记者　柳江河