“您好，这里是工会热线”

春节期间，在家过团圆节，吃团圆饭。这是中国人的习俗。可在省总工会困难援助中心，从大年三十到正月初七，都有工作人员在这里值班，接听“热线电话96769”，耐心解答处理每一个职工反映的问题。初八上午，记者来这里采访，从“热线电话”登记本上翻出了采访的内容。

年三十打进来的第一个电话是位刘建龙先生，他要献爱心，捐助几位品学兼优的困难职工孩子上学。（初八上午，记者电话采访了他，他很低调地说：我要捐助几名困难职工的孩子上学，这很正常，也是应该的。）

随后是西安仪表厂内退职工张山德打来电话，反映夫妇都是残疾人，收入低，生活困难。值班的张玉林立即与省机械工会联系，但对方已放假。张玉林告诉张山德让其初八上班来中心一趟。（初八一上班，“中心”非常重视此事，副主任王春雷立即与省机械工会取得联系，并采取措施，救助张山德300元。这天上午，张山德也来到“中心”，当得知他反映的事情已解决，激动地一时不知该说什么好。）

从大年三十到正月初七，“工会热线96769”不时有人打来电话。大年初一，铁一局职工姚新文打来电话，向援助中心的全体同志拜年，感谢“中心”对他的关心和援助。（姚新文因工伤问题，多年未能解决。是“中心”为其提供法律援助，又多次与其所在单位协调解决工伤待遇问题。）

春节期间，工会接到30多个热线电话，主要内容有：咨询相关法规政策的、反映所在单位违反法规的问题、反映个人生活困难的、还有寻找保姆的，这类电话从初三到初七每天都有。工作人员都将问题一一记录在册，有的当时就与反映的单位取得联系，帮其解决。

正月初八一上班，省总困难职工援助中心的工作人员全部到岗，接待着每一位来访者，“热线电话”也响个不停。“您好，这里是省工会困难职工援助中心！”工作人员的每一声问候，都在传递着工会组织的一片爱心……

本报记者　柳江河