“3·15权益日”成大卖场

本报讯　由于投诉无门，西安市碑林区高雅彩扩复印部的梁长根站在新城广场气愤地高呼：“消费者权益日成了产品大卖场，我们的声音被淹没了！”

2003年，梁长根的复印部在西安市西七路一纸业印刷有限公司购得一台HB-600FS型胶印机，其中有一支自动上墨辊，据他说自购机以来一直未用过此辊上墨。今年3月3日却发现两端胶质脱皮，影响使用（清洗不净其它辊子），经电话联系，该公司派修理工来修理，拆卸时将该辊一端轴承打破。双方因此产生质量服务纠纷。

3·15当天，梁长根带着问题前来咨询投诉。谁料从唐城门前的西安市质监局会场到钟楼盘道的西安工商局会场，他都没有得到满意的答复，质监局、工商局、消协之间的推诿及形式主义令他感到失望。

后来，梁长根来到新城广场省质监局会场，映入眼帘的是满会场的商业广告，促销员来回穿梭，面粉、啤酒、茶叶、乳品、太阳能、花椒等产品遍地，从人群中找到中心地带的环形拱门，本以为该是职能部门，谁知竟是推销手机的。好不容易才找到质监部门设立的投诉点，他气愤地表示会场不应该有那么多商业味。就因这，他已经拿到手的投诉表被工作人员收了回去，令他投诉无门。

本报记者　刘公望