如此对待消费者

本报讯　近日，记者接到张女士投诉，称她家安装的渭通光大太阳能工业公司生产的太阳能热水器漏水三月无人修，厂家也以经销商联系不上为由多次推诿，致使她家安装的太阳能热水器至今无法使用。

家住铜川云梦堤的张女士于2002年10月份在家门口购买了一台渭通光大太阳能工业公司生产的太阳能热水器，去年12月份的时候，突然发现太阳能无法上水，当时，她还以为由于天气过冷，管子被冻住了。过完年，天气逐渐暖和，太阳能还是无法使用，找人一看，原来水箱接口处漏水，她便打电话给当地的经销商。但是，怎么打都无法接通，后经了解，该经销商在当地不仅没有门面，人也找不见。万般无奈的情况下，他给渭南的公司打电话，该公司却以多种借口进行推诿。近日，记者拨通了该公司的联系电话，一位姓王的销售人员说，张女士反映的情况他们知道，但是，他们与经销商签了协议，所有的维修都由经销商包了。现在，铜川的经销商还欠着他们的钱，他们也在找人，只有找到了经销商，张女士家的太阳能问题才能解决。张女士说，自己花了1600元钱买的太阳能热水器用了两年就出现了问题，厂家给的“保修证”上明明写着5年内保修，现在有问题了就没人管了，厂家的这种态度和处理问题的方法令她太失望。

更让张女士哭笑不得的是，前几天，记者让她再询问厂家时，厂家竟然告知，他们已经派人看过了。张女士说，这几天根本就没有人跟她联系，厂家简直在胡说。

（冰峰）