真情谱就和谐曲

“二保”品牌催生宝鸡供电新天地

想了解一个城市，最好的办法是看她的服务品牌，从中你可以知道这座城市的繁荣程度、文化底蕴、历史和未来，触摸到这个城市文明的脉搏。

记者在宝鸡供电局采访时，正值炎夏，“保证夏季高峰供电”战斗正如火如荼。我突发奇想：这电要供，灯要亮，全凭一根电线，而这根电线却是由“火线”和“零线”合作而成，缺一不可。宝鸡供电局打出的“二保”服务品牌，不正是形象化了这根电线吗？“群众满意”了，“政府”才能“放心”，电力公司这根给人们带来光明与温暖的“线”才能凌空飞跃，银光闪闪，光照人间……陕西省电力公司总经理贾福清说：“市场经济是诚信经济，同时又是品牌经济。企业赢得市场，要靠品牌树立形象。”他明确地提出了“陕西电力、以人为本、科学发展、规范管理、追求卓越、和谐服务”的经营理念。贾福清强调，科学发展，是为了和谐服务；和谐服务如果没有发展做物质保证，也只能是空谈。在加快发展的同时，陕西公司把打造和谐服务的企业理念做为头等大事来抓。供电企业打造优质服务品牌，不仅仅是为了取得客户的理解、支持、信任，而是创建诚信企业，提升市场综合竞争力的需要。努力打造诚信电力品牌，才能为企业健康发展提供不竭的精神动力。这是专家的忠告，更是行家的定评。“‘二保’品牌是‘科学发展、和谐服务’经营理念在实践中的一个典型代表，它的建设是一项全局性的系统工程，不仅涵盖了外部的‘二保’，不仅仅是窗口单位的事情，而且涵盖了我们内部上级与下级、生产与经营、后勤与生产经营、管理部室与基层的双向‘二保’服务，最终实现大服务、大经营、大效益的和谐局面。”宝鸡供电局局长李生权向记者特别阐述了他作为企业决策层的另一个重要观点。“二保精神在延伸，为人民服务无止境。”“一保群众满意，二保政府放心”已不再是一种个人行为，而成为了宝鸡供电局2200名员工的自觉行动。一支作风优良、纪律严明、业务素质好、技术水平高的优质服务团队正在快速成长。岐星水泥厂扩建了两条30万吨水泥生产线，供电问题却无法解决。得知这一情况，宝鸡供电局的领导，亲自深入企业，上门协商供电方案，为水泥厂提供了两条10千伏临时电源线路，解决了企业燃眉之急。该厂领导和职工高兴地说：“供电局不是‘雪中送炭’，而是‘雪前送炭’。没有他们的处处为客户着想，就没有我们今天的发展和效益”。

是好钢，就应该用在刀刃上；是金子，就应该不断地发光。他们深谙此道，因此，在宝鸡市区35千伏龙钢输变电项目建设中，他们全程跟踪，上门协调，提前设计，保证物资供应和质量；电建施工，外观漂亮，工艺上乘；在龙钢项目上的突出表现受到了宝鸡市政府的表彰和市领导的表扬，同时也感动了客户。龙钢集团有意把生产基地西移，在宝鸡投资兴建200万吨炼焦轧钢等项目。这就是“二保”品牌的魅力，这就是“二保”品牌的威力。　（下转三版）