本版导读
真情谱就和谐曲
——来自陕西省电力公司宝鸡供电局打造“二保”服务品牌的报告之四
(上接一版)
在宝鸡供电人看来,只有落后的思想,没有落后的企业。品牌服务的道路将永无止境且越走越宽!这些年“二宝花开朵朵艳”,一个赵二宝打响了,更多的“赵二宝”在涌现,像省电力公司农电优质服务个人、凤县供电分局唐藏供电所所长王玉平、市东分局阳平供电所所长刘云,省公司收费状元、凤县分局城关供电站李刚,陕西省技术状元李志新,省公司科技攻关组成员高齐利,“全国优秀社区工作者”高满船、焊工能手李小舟等,就是其中的佼佼者,他们敬业爱岗、刻苦钻研业务、忘我奉献、顽强工作,不断为“二保”品牌增光添彩。正是因为有了他们的努力,才使宝鸡电力这盏巨无霸明灯更加灿亮。
“问渠哪得清如许,为有源头活水来。”赵二宝的成长、“二保”品牌的树立,离不开陕西省电力公司、宝鸡供电局领导的决策、呵护、支持和培养,离不开供电局的大环境,她是在宝鸡供电这一块热土上成长起来的。
火车跑得快,全凭车头带。一个品牌的诞生和打造,不但要靠那些默默无闻、踏实肯干的员工,更离不开一个团结协作、有胆有识的领导班子的带领。局长李生权,今年37岁,毕业于成都科技大学。出身农家的他,从小就继承了父亲宽厚善良和母亲执着坚韧的性格。参加工作后,他一步一个脚印,一步一个辉煌。走上一把手的岗位后,他肩上的担子无疑更重了。他始终认为,做企业,首先是要做人,人做好了,才能做好企业。他说,我永远都不会忘记自己是一个农民的儿子,是上级领导的信任,群众的支持,才会有今天自己施展的舞台,不辜负他们,把工作干好,把企业带好,把职工带富,这是一种神圣而不容懈怠的责任。他告诉记者:工作是大家干的,先进的作用是巨大的,我个人是微不足道的。我很幸运,赶上了一个好时代,进入了一个好企业,我们有上级的坚强领导和有力支持,有一个团结高效的班子,有一个能力强、作风硬的干部队伍,有一个特别能吃苦、特别能战斗的职工队伍。听他说到这些,不免令人想起当今社会上一些企业,人们一提起这个企业,就极自然的想到这个企业的领导人。而在宝鸡供电局,人们一提起就首先想到了劳模赵二宝,李生权把更多地荣誉给了他的员工。想到这里,使人不免产生了一份深深的敬意。我对他的采访谈话虽然很短暂,但在我们的谈话中,他始终很少谈及自己,但当他谈及企业发展和二保品牌建设时,语速明显加快,语言极具逻辑性,就是把谈话全文录下来去发表也未尝不可。
党委副书记李红伟,今年41岁,毕业于陕西工学院。他说二保紧修服务是一种无偿的服务性工作。他们的动作快一点,服务好一点,老百姓就会对我们供电企业的服务满意一点。我们的工作是架设在百姓与政府之间的桥梁,百姓满意了,政府也就放心了。因此我们要全力打造二保服务品牌,使“二保”服务理念同样适用于全局的领导与职工之间、管理部室与基层单位之间、一线与后勤之间,使整个品牌不断得到升华光大。
副局长杜联宝,1981年从西安电力学校毕业,走上领导岗位后主管经营。为人诚恳,工作雷厉风行,主抓二保品牌工程建设的他在具体的工作中倾注了大量的心血和汗水。由于他们工作太忙,我与他们的谈话时间很短,我也没有能够一一接触领导班子的其他成员,但他们对供电优质服务的重视和关注,我已从职工的赞许中得到了深刻的了解。
可见,是一个优秀的领导核心,打造了一个优质的社会品牌,并带领着宝鸡供电局这个电业强手,在市场经济的大潮中乘风破浪,全力向前……精英荟萃,强将云集,注定了他们必将从一个胜利走向另一个胜利,并干出不斐的业绩。宝鸡供电局1993年首批被命名为全国“安全文明生产双达标企业”,连续8年保持“省级先进企业”和“陕西省文明单位”称号;1999年成为全国第九、西北第一家全国一流供电企业,被中央文明委命名为“全国文明行业”、“全国文明行业示范单位”;国家电力公司命名为“双文明单位标兵”。2000年在全国发供电企业中首家通过了英国摩迪公司UKAS质量体系认证。辛勤耕耘必会结出累累硕果,2001年城市电网建设改造工程全面通过了原国电公司的验收,被评为优质工程;2002年,他们荣获“全国五一劳动奖状”,并作为陕西唯一集体代表进京领奖;2003年局属市东、市区供电分局相继通过了国网公司、陕西省电力公司的一流检查验收,至此,所属三个供电分局全部建成省级以上一流县供电企业;2004年,省公司重点电网建设项目330kV段家变工程荣获国家银质奖;深入开展双文明建设,企业荣获全国精神文明建设工作先进单位、社区被评为省级“党建工作示范点”。
“苦地方,险地方,建功立业的好地方。”平凡而朴实的话道出了宝鸡供电人热爱电力事业的心声,道出了他们的雄心壮志。正是因为有千千万万个像赵二宝这样的供电人,在供电服务的过程中,谱写着一曲曲壮美和谐的凯歌,所以才打造出了“二保”品牌。“二保品牌”提升了宝鸡供电局的知名度,也成了宝鸡供电局一张信誉卓著的名片。目前,陕西电力公司正在全省电力系统倾力实践国家电网公司提出的服务于党和国家工作大局、服务于电力客户、服务于发电企业、服务于经济社会发展的“四个服务”,以“努力超越、追求卓越”的精神和“科学发展、和谐服务”的经营理念追求“一保客户满意,二保政府放心”的服务目标,使之成为全省电力职工的自觉行动。供电人就是以这样一种契而不舍的精神,在诚信建设中努力追求他们的最高境界。六月末的宝鸡,繁花似锦,骄阳似火。在结束采访告别了这个可歌可敬的群体之时,要说的话只有:真诚地祝愿陕西电力、祝愿宝鸡供电局在“二保”品牌的催生下,事业如日中天,再创响誉华夏的奇迹!我也真诚地期待“二保”品牌能成为引领业界的一支劲旅,成为宝鸡这个西部新型城市新的形象标识! (柳琴)