关于企业诚信的思考

诚信是维系社会整体良性发展的重要行为准则。在中华民族的文化源头里可以找到诸多的理论和史实来佐证。诚信被广泛运用于政治、军事、教育和社会各项活动之中。胡锦涛同志将“诚实守信为荣，见利忘义为耻”列入荣辱观教育的内容之一，由此可见，诚信在构建社会主义和谐社会中的重要性。

在市场经济环境中，许多中外企业都经历了生存、发展道路的探索，成功的企业总结出诚信是企业生命的经验，并把诚信当作企业生存的根本。许多企业靠诚信走企业发展的道路，在同行业中形成了强大的竞争优势，拥有了受消费者信赖的知名品牌，赢得了社会的认可，也获得了很好的经济回报。有的企业则是通过内欺外骗来攫取短期利益，以达到其目的。这种企业一方面要逃避法律和道德的惩罚，另一方面还要逃避消费者和竞争对手的监督。

诚信和见利忘义两种不同的企业行为产生的结果截然不同。著名的微软公司之所以在全球享誉美名，重要的是把“诚实守信，实现对客户、合作伙伴和雇员的承诺”作为核心价值观，这种企业价值观引导微软走向了辉煌；而曾是世界企业500强的美国安然公司却因其执行董事弄虚作假，哄抬股票价格从中牟利，致使安然公司失去了大众的信任，最终破产倒闭。我国发展社会主义市场经济虽然只有20多年时间，同样存在着以两种不同的企业价值观经营企业，不同的指导思想、不同的行为，必将导致不同的结果。我国的著名企业海尔公司，其前身是一家濒临倒闭的集体洗衣机企业，张瑞敏接任总经理后，将诚信作为立业之本，依靠过硬的产品质量和“真诚到永远”的优质售后服务，成就了“海尔”品牌。与之相反，中国最早的“银广厦”上市公司，却因高级管理人员虚增企业利润，抬高股价，最终被停牌退市。

由此可见，诚信对于企业的生存和发展至关重要。诚信可以使企业从弱到强，由小变大；而缺乏诚信的企业，产品会随着时间的推移，被消费者无情地淘汰，变成一堆垃圾，信誉因诚信缺失受损，经营无法继续进行。

一个成功的企业肯定是诚信的产物。诚信给企业带来成功和财富。可以说，诚信本身就是企业的财富，其价值具有无形、无价的影响力。只有真正理解、认识诚信价值的企业，才会选择诚信，重视诚信，并以此指导、约束企业行为，才会自觉地遵守和运用于社会主义市场经济的规则之中，渗透于企业生产经营的全过程。

李嘉诚在总结自己多年经营、管理长江实业公司的经验时说：“一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信。”企业的诚信包括两个方面，一方面是社会的诚信（即对大众的诚信），第二方面是企业内部的诚信。所谓企业内部诚信就是企业与员工之间的诚信。企业和员工是对等诚信关系。诚信的企业把对员工的诚信放在首要位置。企业的生存发展要依赖和信任员工，必须选择能够完全信赖的人为企业工作；而从择业、求职的角度来说，优秀、诚信的人才从展示自我才华的角度出发，会选择拥有诚实价值观的企业。

企业靠诚信建立长久的信誉非常艰巨、困难，但受到损害就比较容易。长期不懈努力获得的信誉，可能会因为一次错误的企业行为化为乌有。因此，诚信是企业的生命，只有将诚信的价值观始终摆在首位，加以维护，企业才会立于不败之地。

信息时代的企业诚信更加重要。在人与人、人与社会高度接触的信息时代，企业诚信和信誉传播不再局限于某个地域，而是在无限的空间里广泛传播。公众既是消费者，又是企业信誉的监督人，每个企业的诚信时时都在大众的监督之下。那些企图见利忘义、攫取短期利益的企业，可能一时会得到些蝇头小利，但最终将被市场淘汰。　（中铁一局机关党工委　韩琦）