巾帼风采

见到李亚琴，没有什么特殊的感觉，她太普通了，仿佛已经见过无数面。她是陕西电力公司西安供电局城区供电分局营销二班的电费营销人员，1992年部队复员后被分配到电力系统营销工作的最前线，十几年来，李亚琴获得过无数荣誉，而荣誉的背后是一位普通女性真我的风采。

电力营销工作繁琐而劳累，可工作再紧，她也不忘学习。李亚琴是一名经受过部队大熔炉历练的共产党员，在工作中她切实发挥了一名党员的战斗堡垒作用，她担任电费党小组组长，保证小组成员以饱满的精神状态投入工作，2003年她们党小组被西安供电局党委评为“规范化党小组”。

电费营销人员负责抄表、收费、换表、降损等诸多工作，工作量大，业务繁杂，可是李亚琴从来没有因为自己是女性而避重就轻。“挑战困难、实现自我的奋斗价值”是李亚琴的人生追求。在急、难、险、重的任务面前，总能看见她奔波、忙碌的身影。

保证电费回收是营销班的一项硬指标，催收欠费更是令人头疼的大难题。为了解决白露湾小区401号楼的一个欠费钉子户，她几次找客户，碰壁是在所难免的，她却锲而不舍。一次，她又来找客户，家里没人。她看看手表，下午五点多了，就借了个小板凳坐在单元门前等客户回来。眼看天渐渐黑了下来，还是不见客户的踪影。这时，下班的丈夫也赶了过来，陪她一起等客户。“工夫不负苦心人”，十一点多他们终于等到了客户。当得知他们已经等了六个多小时之后，客户被李亚琴认真负责的态度打动了，立即如数付清了欠费，并表示以后一定及时缴纳电费。

在工作中，李亚琴的人文关怀体现得淋漓尽致。她曾接到一个举报电话：建国路22号楼有人窃电。经过现场勘察和了解，她得知此客户和父母同住，但因家庭矛盾，父母不让他用电，于是他就私自接线。虽然窃电违法，但情有可原。她耐心讲解用电政策后，客户缴了罚款。为了从根本上解决客户的困难，她主动联系营业站，办理了各项用电手续，并装表接电。这位客户特别感激，将一面写有“排忧解难风格高、雪中送炭供电人”的锦旗送到了她们班。

李亚琴还是一个充满爱心的人。虽然工资不高，但她每月主动为依靠领取城市最低生活保障金过日子的严大爷缴电费。“就当我又供养了一对老人吧”，她淡淡地说。

李亚琴用自己的真情践诺着“人民电业为人民”的宗旨，谱写了一曲电业职工“优质、方便、规范、真诚”的赞歌。

本报记者　马海东