谱写“科学发展、和谐服务”的新篇章

——记“陕西省先进集体”商洛供电局

近年来，商洛供电局紧紧围绕“建设坚强商洛电网，服务地方经济发展”的中心任务，不断加快电网建设步伐，强化安全生产管理、狠抓优质服务建设，拓展文明创建领域，积极履行社会责任，实现了商洛电网的跨越发展，为推动地方经济发展和人民生活水平提高做出了积极贡献，谱写了商洛电力“科学发展、和谐服务”的新华章。

电网建设增后劲

随着商洛经济突破发展战略的实施，电力需求的快速增长，对商洛电网建设提出了新的客观要求，加快电网建设已显得十分紧迫和重要。商洛供电局把电网建设作为全局首要任务，层层分解任务、层层落实责任、层层严把安全质量关。工程建设相关部门认真组织、严格管理、精心施工，密切协作。广大干部职工克服任务重、时间紧、施工环境差、协调难度大等诸多困难和问题，充分发挥攻坚克难、顽强拼搏的奉献精神，确保了各项电网建设任务按计划完成。2006年相继建成投运了330千伏柞张线和安南II回丌入柞水变输变电工程，建成投运了110千伏中湘输变电工程，完成了4座110千伏和10座35千伏变电站的增容改造任务，330千伏鹿城输变电工程也全面开工，有效满足了地方经济发展对电力的需求。

“十一五”期间，商洛电网建设将投资12亿元。到2010年将建成35千伏及以上变电站57座，线路2548.7公里。届时将形成以330千伏电网“Y”型结构为主网架的布局合理、结构坚强、容量充裕、运行灵活、高效低耗、安全可靠的坚强电网，为实现商洛电力跨越发展和商洛经济突破发展增添了无穷的后劲。

安全生产保平安

商洛供电局始终“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻落实国家和上级有关部门关于安全生产的有关规定和制度，结合年初所确定的安全生产目标，持之以恒地抓好“两消灭、两加强、两培训、两监督”八项重点工作。通过加大安全设施投入、安全教育、技能培训和安全监督管理力度，深入开展“爱心活动”、实施“平安工程”，使全局安全生产工作始终处于可控、在控、能控状态。

在日常生产管理中，商洛供电局牢固树立科学的“电网安全观”，强化“大安全”理念，坚持全面、全员、全方位、全过程的安全管理，积极营造“人人关心安全、处处注意安全、上下共保安全”安全氛围，基本形成了精心组织、严格监督、自保互保的安全管理体系。各单位、各部门负责人带着感情、带着责任把安全生产放在首位来抓，坚持思想到位、责任到位、工作到位，做到安全生产人员、时间、力量“三个百分之百”。扎实开展设备综合治理，认真开展消缺，确保主要设备无缺陷，确保人员无违章，全面夯实电网设备安全管理基础。严格执行“安全生产百分上岗”制度，对于工作业绩差、技术水平差、安全意识差、遵章守纪差的少数员工，坚决下岗培训。不断加大施工检修现场的安全监督监察和反违章力度，狠抓各项安全生产规定和制度的落实，实行违章下岗制度，发生违章就下岗，不纠违章就降级，以“零”违章确保“零”事故。同时，积极开展以打击破坏电力设施的犯罪活动，保护电力设施安全，积极倡导科学用电、安全用电、节约用电的“商洛爱电日”活动。认真落实重要输变电设备、重要客户供用电设施的事故预案和措施，有效地防止和控制各类事故的发生，全局保持了安全生产稳定的良好局面。

户户通电暖民心

2006年3月，国家电网公司全面启动了“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，认真履行企业社会责任，实施“户户通电”工程，给山区广大无电群众带来了新的福音和希望。

商洛供电局领导班子面对严峻的增供扩销形势、繁重的电网建设任务和千头万绪的电网安全运行、检修、维护，以及经营管理工作，坚持从讲政治、顾大局的立场出发，将实施“户户通电”工程当成了责无旁贷的一项政治任务和光荣使命，摆在一切工作的首位。

为了能让广大无电户早一天用上电，享受到现代社会文明，先后组建66个施工队，近千名施工人员在荒山野外顶烈日，战酷暑，发扬吃苦耐劳的奉献精神和连续作战的拼搏精神，用双手和肩膀将8000多根电杆、300多吨铁件金具和导线送上了一座座高山峻岭，把一条条蜿蜒的银线架在沟壑之间，为深山老林中的4024个无电户送去了点点光明和股股暖流，把党和政府以及电力企业的关怀和温暖送到了老百姓的心坎上！

商洛市“户户通电”工程率先在陕南三地市完成“户户通电”任务，赢得了社会各界的一致高度评价和交口称赞，受到了商洛市委、市政府和陕西省电力公司、国家电网公司的嘉奖表彰。

优质服务上台阶

多年来，商洛供电局坚持以“四个服务”为宗旨，全面贯彻落实“三个十条”，认真履行员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”，不断强化“真诚服务、共谋发展”的服务理念，通过召开行风监督员座谈会、明察暗访、走访重点客户等形式多样的活动，狠抓行风建设和优质服务工作。

通过建设功能强大、技术先进的客户服务支持系统，完善开通95598热线电话远端座席等措施，积极拓展优质服务领域，不断创新优质服务新内容和新方法，随时为用户安全、科学用电解疑答惑，并提供紧急报修和投诉举报服务。遍布城乡的服务网点随时为广大客户提供热情方便快捷的服务，极大地方便了客户办理用电申请和交纳电费。

通过实施“银电联网”工程，简化报装接电程序、优化服务流程等举措，实现了客户就近银行交费、预交电费功能和用电服务一口对外，加快了事故抢修速度，不断提高了用户的满意度。

商洛供电局大力开展“供电服务年”活动，对市政府确定的重点建设项目实施专人全过程跟踪服务，随时解决项目用电问题。完成了商南中剑公司增容扩建和柞水大西沟铁矿等政府重点项目供电任务，以及商洛境内的兰商、商漫、商界高速公路建设涉及的110千伏、10千伏线路改线工程和西康高速终南山隧道110千伏小峪输变电工程建设，确保了工程可靠供电和顺利进行，得到了地方政府和工程建设单位的一致好评。

为了大力宣传和推广“国家电网”品牌，以山阳供电分局小河供电所所长邓大文的感人事迹为原型，反映电力职工心系三农，服务社会的大型现代花鼓戏《揽月》，在全省9个地市电力系统的巡回演出后，引起了强烈反响，受到了国家电网公司、省公司领导和各级政府的高度评价。2006年10月16日，该剧在中央电视台戏曲频道（CCTV11）隆重推出，向全国亿万广大观众生动地再现了广大电力职工的崇高精神境界和不懈追求，展示了国家电网公司认真负责的国企形象，极大地鼓舞和激励了广大电力职工的信心和干劲。

在商洛市委组织的2006年度政风行风测评中，商洛供电局及所属的四个供电分局均在当地名列公共服务行业第一名，实现了行风建设的“满堂红”。

文明建设别样红

商洛供电局领导班子始终坚持不懈地贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针，不断加强党的建设和精神文明建设。多年来，坚持从抓制度入手，始终坚持党委参与企业重大问题决策的原则，使党委的工作紧紧围绕企业生产、经营、发展、稳定和效益这些中心任务，从而有效的保证了党的路线、方针、政策在商洛供电的贯彻执行，充分发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

在党员中开展了以学习党章和社会主义荣辱观为主要内容的“学党章专题知识竞赛”活动、“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”的党员干部讲党课活动和“抓学习、献爱心、强素质、保平安、知荣辱”主题演讲赛活动。组织16名党支部书记参加了省公司七期党支部书记强化培训班。开展了党群部门管理干部冬训培训活动，并举办了业务知识竞赛，提高了党群干部的业务能力和水平；开展了“献爱心、送光明、真情链接新农村”户户通电捐款活动，全局捐款60123元，资助贫困大学生爱心捐款16930元。

为适应社会和企业发展变化的新形势，商洛供电局兴建了环境优美的机关后花园，集娱乐和健身于一体的健身房，实施了楼前楼后的绿化和灯光设置，建成了彩色音乐喷泉，完成了各家属院的绿化改造工作，并在各住宅小区安装了健身器材，这不仅美化了环境，而且使办公、生活环境有了显著改观。

为充分发挥新闻宣传的导向作用，如今已初步形成了以《商洛电力报》、商洛电力信息网、内部闭路电视的“一报一网一台”的三大内部宣传媒体为主，以宣传橱窗、展版等为辅助的强大宣传阵地，全面及时地宣传和报道了商洛供电局在安全生产、经营管理、电网建设、市场营销、多种产业、党建和精神文明建设等方面的重大活动，以及取得的成绩和经验，极大地振奋了职工的精神、鼓舞了职工的士气、激发了职工的干劲，为企业的健康、快速、可持续发展营造了良好的舆论氛围，创造了良好的发展势头和源动力。

商洛供电局先后被国家授予了首批“文明单位”，被国家电网公司授予了“文明单位”，被陕西省授予“爱国拥军模范单位”，被陕西省电力公司授予“四好班子”建设先进单位，被商洛市授予“旗帜党委”、“创佳评差”最佳主管单位等40多项荣誉称号。今年五月，被陕西省委、省政府授予“陕西省先进集体”光荣称号。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。目前，商洛供电局在陕西省电力公司、商洛市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“一强三优”的发展目标和“三抓一创”工作思路，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，以“科学发展、和谐服务”为主线，以“让政府放心，让群众满意”为追求，向着建设“一强三优”现代供电企业的目标阔步前进。

（龙小卫　冀卫军　李天望）