以劳动仲裁处理伤亡职工待遇有成效

今年7月28日下午，地处陕西省白水县杜康镇工业园区由山东省冰轮工程有限公司承建的白水县昌盛实业有限公司2号工程施工工地发生5死1伤的人员触电特大事故。白水县委、县政府迅速召集有关部门和两家企业负责人投入事故处置工作，成立了以县委副书记、县长叶珺为组长的领导小组，抽调了6名局长组建了6个工作组，展开了事故善后和理赔工作。

12名遗属和4名伤者亲属全部来自于山东省山区农村，6个工作组以换位思想激发工作人员的同情心和遗属见面时，首先表示受县委、县政府的委托对遗属问好，道声辛苦，嘘寒问暖，对亡者表示深切的哀悼，进行遗体告别，对伤者安排好医疗进行慰问，以情感人，换得了遗属的理解、信任、平顺了他们的情绪。

通过用拉家常的方式，不厌其烦的倾听遗属们的唠叨，在谈话中详细的了解他们的家庭人口、经济等情况，认真考虑他们提出的要求，笔记与脑记相结合，项项记清。在交谈中既注意说话语气，又注意表达艺术，还注意仪表，适时地渗透劳动法规，使听者觉得毫无虚言，在情入理，易于接受，易于承受，达到了事半功倍的目的。

在一周的时间里，人劳局劳动仲裁股的同志，克服驾轻就熟的思想，仔细查阅各级劳动法律法规的有关条款，认真辅导各工作组和遗属学习法规，为他们掌握政策，运用法规逐条逐字解难释疑，使遗属们在有理、按理、依法、遵规中维护了自身权益。遗属姜元君感慨地说：“在家接噩耗，悲痛欲绝，来到白水县，热情暖如春，人劳局同志如亲人，劳动仲裁维权益，告慰亡灵心实在。”

特大事故给伤亡人家庭带来痛苦，同样给企业也带来不幸。在事故处置过程中，白水县责成企业停建安全整改。县劳动仲裁委、劳动监察大队认真贯彻落实县上决定，帮助两家企业，一手抓学法规，提认识，整改建，堵漏洞。一手抓情感人，筹资金，快理赔，暖人心，利让先，获理解，讲和谐，使生者欣慰，亡者安息，伤者放心，知者赞誉，问题得到了较好地解决。

在白水县7·28特大事故处理过程中，县人劳局劳动仲裁股承担着用政策、依法规工作的各个环节。在解答法规、审查申诉人（委托代理人）和被诉人（委托代理人）资格、进行调解、起草协议、监督各项理赔、参与遗体火化、接送遗属等过程中，以对遗属负责、对企业负责、对法规负责的精神，对遗属的身份逐一验证，分清法律认可的遗属身份，对遗属委托人认真查验各种资质证明。针对5死1伤者都是农民工的实际情况，他们逐级汇报建议，获得领导支持后，苦口婆心地进行调解，很快使企业与遗属达成协议，各类理赔资金共计767449.40元，一次性分别付给遗属，按法律规定的继承人序列，倾斜老人和年幼子女进行分配，并及时出具调解文书，理清了各项手续。既维护了企业诚信，又维护了农民工利益，还不留后遗症，配合县委、县政府圆满地处置了这起省、市、县和全县人民密切关注的特大伤亡事故。目前，遗属全部还乡，企业已重新投入生产和工程建设中。

（杨贺文　王军锋）