用心点亮万家灯火

本报讯　活跃在铜川4500平方公里营业区划内，专门为农村、为农业、为农民服务的铜川供电局“三为在线”优质服务队，已经成为优质服务的品牌。目前，“三为在线”优质服务队，由原来新区下高埝供电所的一支，已经发展到宜君、印台、耀县四县区电力局的六支，服务小分队已经发展到13支，人员发展到96人。

今年夏季，印台王益电力局红土镇供电所所长兼“三为在线”服务队长匡志忠，听说郭秀明的母亲刚刚康复出院，就带着队员一起来到老人家中看望。在为老人家中整治好线路、安装好刀闸和开关之后，他们每人还从自己的工资中拿出100块钱当场送到老人的手上。郭秀明的媳妇非常感谢：供电局的人又是修电，又是给钱，真是我们家的贴心人呐！

秋天突降暴雨，新区郭家村下堡因地势低洼，两基正在供电的杆子严重倾斜，40余户村民被淹，全村停电。“三为在线”服务队立即启动应急预案，队员们奔赴一片汪洋的现场，有100多户家中进水，服务队员趟进齐胸深的雨水，很快将4台潜水泵安装完毕开始排水、校杆，恢复供电之后，雨水和汗水早已浇透了队员的衣背。

今年以来，“95598”电力服务热线共接听电话11730件，其中紧急服务1894件；咨询、查询9836件。事故处理完成率100%、紧急服务回访率100%、电话接听率100%。　（柳影　邱罗莹）