章丘市总推行职工诉求代理工作制

据人民日报　山东省济南章丘市总工会以保障职工权利为抓手，以维护社会稳定为重点，以完善运转机制为保障，在全市推行了职工诉求代理工作制，维护了职工权益。

章丘市总工会推行的职工诉求代理制，是围绕企业改革、劳动就业等涉及职工利益的重大问题，由工会出面代理职工表达诉求，依法、合理、有序地维护职工权益，化解职工群体性事件，使职工上访由自发无序变为依法有序，把大量问题化解在基层，发展和谐劳动关系。

该市总要求，在受理职工诉求后，一般诉求事项在60日内办结。职工诉求代理办结后，工会在7个工作日内向职工反馈办理结果。不报、迟报、瞒报劳动关系矛盾纠纷排查情况和重大职工诉求信息，将追究当事人的责任。按照“分级负责、基层为主”的原则，进一步明确了职工诉求代理工作的职责范围、办事程序、目标要求等方面的内容，建立健全了市、乡镇街道（系统、企业）及基层三级工会代理网络，明确了各级工会组织的职责，达到了“事事有人管、人人有专责、个个有担子”的目标。市总工会还实行严格的责任追究制，把工作的重点放在了一线，措施落实到基层，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。