邮政业消费者可拨“12305”申诉

国家邮政局将于4月日在全国正式启用“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码。根据4月1日正式实施的《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。此外，国家邮政局政府网站也开始受理邮政业消费者网上申诉。

“123051”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

（《市场报》）