当地震来临时

5月12日14：30分，正在火车站候车大厅巡视的西安站客运车间副主任谢臻突然感到地板在晃动，双脚有些站立不稳。此时，正在候车的旅客也明显骚动起来，有些旅客开始向候车室门外跑去，有两个字快速地闪入她的脑海：“地震！”

“各岗位请注意，立即打开候车大厅和广场前的所有应急门，马上组织旅客疏散到广场排队等候。”谢臻拿起手中的对讲机喊道。

“请旅客不要惊慌，听从工作人员的安排，在车站广场排队，等候进站上车。”这句宣传引导旅客的广播词在西安站站区内外不断响起来。同时，车站领导班子成员和机关干部也按照应急预案分赴各岗位，加入到了疏散了旅客的行列当中。

14：35分，候车室和售票大厅的8500名旅客全部安全转移到站前广场。从震感出现到旅客全部疏散完毕的5分钟里，西安火车站各岗位迅速启动了《地震应急预案》，候车大厅6个应急门全部开启，将旅客疏散到广场候车；广场上拉起了警戒带，划出临时的候车区，架设高音喇叭，开辟应急进站通道；售票厅临时增开了13个退票窗口为旅客办理退票。一切工作按照应急预案有序进行。

17：01分，地震发生后的首列上海至延安的K560次从西安站开出。

18：00分，在站前广场的等候进站的旅客全部登上列车，车站候车秩序基本恢复正常，旅客情绪稳定。车站广播室、信号楼等各个职工为了能够保证旅客的安全，不顾余震影响，冒着随时可能发生的危险始终坚守在岗位上，保证了从指挥中心传出的每一条指令都能够传递到各个岗位，确保了旅客的安全和列车运行的平稳有序。

据统计，当日西安火车站共发送旅客57730人，办理退票7700张。

（毛静李喆）