主动下访好

·千河·

西安市长安区信访办在工作中，变坐等群众上访为主动到群众中接访，着实体现了为民爱民亲民的好作风。

群众在参与经济活动、邻里关系、或者婚姻大事，家产纠纷等方面遇到问题，急需解决，但一时又没好办法，只能寻领导找政府。因诸多原因，有的问题和纠纷不能及时解决，一拖再拖，出现重复上访，不断上访，集体上访，甚至越级上访的现象。

信访部门主动下来接访，不但没有“高高在上”的距离感，而且给群众以亲切感，同时是走门串户，上门服务，不会出现情绪对立，矛盾激化，只要政策和法律尺度掌握得当，处理公道，群众都会同情达理，使多数问题和纠纷得到彻底解决，不留尾巴。目前，长安区群众来访比去年同期下降了23%，到省、市访比去年同期批次下降了41.6%，办理上级交办案件按期办结率达到100%。

变“上访”为“下访”，虽是一字之变，但折射了为民新风。这种新风之新，在于放下了领导和领导机关的“身架”，可以肯定的说，群众是十分欢迎的，这对于扭转信访工作的被动局面，是大有好处的。

提倡领导和领导机关，深入基层深入群众，说白了，关键在于领导和领导机关能否放下“身架，”经常深入基层多听听群众的心里话。这，不但需要胆识，而且需要真情，更需要毅力和恒心。而这一切的一切，最根本的是要有全心全意为人民服务的心。