巧用奖励杠杆　推动各项工作

·李杰·

企业如何在激烈的市场竞争中立于不败之地？企业发展永不衰竭的强劲动力如在？无数优秀企业的成功经验告诉我们：人力资源作为一种现代企业的战略性资源，已经成为企业发展的最关键的因素。在人力资源管理的众多内容中，激励问题是最重要的内容之一。奖是手段、励是目的，奖罚分明是提高企业执行力的最好武器。奖励可以调动职工工作积极性，可以挖掘人的潜力，提高人力资源的质量。很多企业都有人才外流的现象，留不住人才已经成为制约企业发展的重要因素之一，有效地激励正是解决这个问题的关键。

美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯教授研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥20%——30%，如果受到充分奖励，潜力可以发挥到80%——90%。由此可见，奖励是挖掘潜力的重要手段。索尼公司允许员工对产品质量提出任何的意见，由此便有了随身听的诞生，这便是挖掘潜力非常成功的一个案例。由此可见，以调动人的积极性为主旨的激励机制，是人力资源开发和管理的基本途径和有效手段。企业引入激烈机制不仅是企业现代化管理的需要，更是迎接末来挑战的一剂良药。

常用的激励方法有八种：

1.目标激励。运用目标激励时要注意几个问题：一是目标既要有吸引力（效价高）又要切实可行，通过努力可以实现（期望值大）。二是大中小目标、远中近目标层层对应、环环相扣，形成目标链。三是领导者要积极为下属实现目标创造多种条件，努力提高其期望值，促其保持旺盛的积极性。

2.关怀激励。所谓关怀激励，就是准确了解下属所处的需要层次，通过帮助其达到所追求的需要层次，来调动他们的积极性。运用关怀激励法要注意因人而异，因时制宜。

3.公平激励。公平激励即通过创造一个让人轻松愉快的公平、和谐的人际关系和工作氛围，调动下属的积极性。公平主义的激励论认为，一个人的积极性与他实际所得没有直接关系，而取决于他的付出与所获之比是否等于其他人的付出与所获之比。当二者相等，他认为是公平的，因而工作起来有积极性，否则就认为不公平，工作起来没有积极性。正确运用公平激励法，一是要提高办事透明度，让下属增进相互了解，很多时候下属产生不公平感，源于其参考系选得不对，不了解同事们的工作内容、难度和投入情况。二是要做耐心的思想政治工作，让下属认识到公平总是相对的，世界上没有绝对的公平。

4.支持激励。支持激励即变“我要你怎么做”变成“我支持你怎么做”，从而调动下属积极性。支持是一种特殊的关怀，支持实际上也是在增大期望值。支持还是信任人的表现，这种精神激励往往能比纯物质激励更有效。

5.竞争激励。人的天性之一是好胜。竞争激励法就是利用人类的好胜心理，通过创造公平、合理、适当的竞争环境，刺激和调动下属的积极性。“风口浪尖，方显出英雄本色”。一些人偏爱具有挑战性，富于刺激性的工作，对这些下属，运用竞争激励法将十分有效。竞争激励的要义，一是竞争的环境要公平公正，任何人都有权参与竞争。二是竞争的标的要公开并且具体，目标是什么，什么时候完成目标，完成或完不成目标的奖惩措施有哪些，都要十分具体明了，并向所有下属公开。三是奖惩一定要兑现，领导者言必信，行必果，不要因为个别有“红眼病”的人说三道四就不敢兑现承诺。

6.强化激励。运用强化激励法，应当注意精神鼓励和物质奖励配合得当，互相补充；表扬须出自内心，不能虚情假意，让人有被利用之感；奖励方式要不断创新；下属的每一点进步和贡献，都要及时给予表彰和奖励，使之累积固化，形成定势。

7.榜样激励。榜样激励法的要诀，一是所选择的榜样，最好是本单位、本部门的模范典型，因为对下属而言他们更生动更直接，更具有号召力。二是领导者自己要学榜样、做榜样。领导者自身的表率作用对下属的号召力和示范力，是任何其他榜样所难以相比的。

8.满足激励。对成就感的渴望是个体与生俱来的。每个人都希望工作富有意义自己能够承担更多责任，能力得以施展，并且得到的人们认可，这是员工努力工作的最大动力。所以成就感的培养和满足就需要管理者特别的关注。

激励的科学与否直接关系到人力资源运用的好坏。科学的评价体系是激励有效性的保障，有效的激励还必须以科学的评价体系为保证。这里所指的评价体系包括绩效评估体系和对激励手段有效性的评价。客观、公正的绩效评价是对员工努力工作的肯定，是对员工进行奖励的依据。以员工绩效为依据，对员工进行奖励，才能起到激励员工的目的。而激励的根本目的就是要让员工创造出高的绩效水平。没有一个科学的绩效评价体系也就无法评定激励是否有效。随着企业的发展，员工的需要也会随之变化，通过对激励手段的评价，可以随时把握激励手段的有效性和员工需要的变化，调整激励的政策，达到激励员工的最好效果。

多年来，西安西电变压器有限责任公司坚持开展多种形式的劳动竞赛，企业除通过厂报、广播、黑板报、电视录像等多种形式，大张旗鼓地宣传他们的模范事迹外，还从1989年开始由职工技协先后出资约百万元，组织厂级以上先进人物500多人次，游历全国名山大川、名胜古迹。在家属楼购买过程中，打破按资排队的常规，拿出一定比例的房源，奖励历年来的各类先进人物和有功之臣的住房购买资格，同时实行劳动模范优先挑房的政策。从1994年开始，树立季度明星，对年底评出的标兵进行重奖。2008年6月，在厂庆五十年典礼中对评选出的十大功臣员工每位奖励一万元。

上世纪末，西变抓住参加三峡工程建设的历史机遇，通过引进技术、消化吸收、攻关创新、推广运用，西变先后为三常、三广、三上三条±500千伏直流输电工程，提供了30台具有国际先进水平的换流变压器和平波电抗器，掌握了当时国际尖端输变电设备的制造技术。在这三次重大工程结束后，西变公司对表现突出的先进集体和个人进行了隆重表彰奖励。先进“有名有利”、职工谁甘落后。这些激励办法极大地调动了广大职工的工作积极性，全厂上下形成了比学帮超的热潮。

进入21世纪，西变公司跨入了又好又快的黄金发展时期。产量由2000年的1457.21万千伏安增长到2007年的5050.9万千伏安，产值由53646万元增长到300286万，利润由2098.2万增长到29989万元，分别增长了3.46倍、5.59倍和14.2倍。先后荣获西安市文明单位、全国机械行业文明单位和省国资委、国务院国资委先进基层党组织，以及全国模范职工之家等光荣称号。