卡被吞银行为何不急

·许双福·

经常在媒体上看到这样的报道，人们利用银行的自动取款机取款时，时常发生取款机出现故障，造成银行卡被吞了进去，当人们给银行客服打电话时，往往是，问题得不到快速的解决，只好在机子旁苦苦等候，等待银行上班。有时甚至为此在银行间跑上几趟，人们是一肚子委屈，无处诉说。更让人难以接受的是，卡被吞后，卡上的钱也被人取走，自己的血汗钱付之东流，找银行理论时，答复很是轻松，这是不法分子在自动取款机上做了手脚，他们也没有办法，储户只能自认倒霉。

出现类似问题后，银行方总是有道理，因为“财大气粗”，一个个体难以与其处于平衡，因此，吃亏的总是弱者。既然自动取款机上有客服电话，承诺24小时提供服务，那么，就应该信守承诺，不能对问题置之不理。要不就不要向储户做干打雷不下雨的承诺，这岂不是在欺骗储户。另外，银行应该替储户想想，是因为银行的机械故障给人们带来了不便，致使储户遭受经济损失，本应没有理由地加以解决，不该不理不睬，找各种理由预以搪塞，推卸责任。

“客户就是上帝。”储户就是银行的“上帝”，银行的发展靠的是储户，把储户利益不当回事的话，储户也就会放弃你，这种鱼水关系，银行应该加以珍惜。当储户的卡被吞时，银行应该出动“120”急救，储户的“生命”方有保障，众人拾柴火焰才会高。