“马上就办”值得推广

据报道，山东济宁市曲阜陵城镇等多个地方相继成立了“马上就办办公室”，该部门主要负责推行“马上就办”的工作方法，形成“马上就办”的风气，安排专门人员督察各项工作落实情况，特别在提高办事效率，为民服务上下功夫。

随着改革的不断深入，基层党政机关曝露出许多诟病，特别是作风松散，办事效率低下，对老百姓反映的问题和事情推诿扯皮，不能迅速解决，于是便有了“门难进、脸难看、事难办”之民谣。笔者对此有切肤之感，去年笔者曾为迁户口大费周折，跑到派出所，管户籍的女警察态度生硬，向笔者要这个证明那个材料，足足耽搁了半天功夫，最后托个熟人才拿到了准迁证明。到了县公安局，笔者在大门口就被挡住了：“要报案，到派出所去”，笔者说“迁户口”，门卫摆摆手，生硬地说“人不在，赶紧走”，把笔者往外推。无奈之下，笔者赶紧给门卫的兜里塞了两包高级烟，门卫见状，顿时眉开眼笑：“小伙子，会来事，进去吧。”进了公安局办公楼，笔者问了3个警察：“迁户口在哪里办？”结果各个显得不耐烦，不是不知道就是漠然不理。笔者就到办公室门口打听，却被一句“正在开会，明天再来”打发了。就这样，迁个户口，跑了10多天，被当皮球一样踢来踢去，还浪费了许多钱财。最后笔者一怒之下，闯进县长办公室，结果县长一个电话，笔者的户口很快迁上了。这就是当前基层党政机关恶劣作风的真实写照。这也是基层干群对立，群众频频上访，严重影响安全团结的“导火索”。

细节决定成败，态度决定高度。笔者衷心希望各地有更多的“马上就办办公室”出现，对老百姓反映的问题和事情，急事急办，特事特办，好事多办，立马就办。唯有如此，才能顺民心，得民意，促和谐。当然，“马上就办办公室”只是从成立一个新部门角度对解决作风不正、效率低下的发力和探索，要真正给力，最终得依靠制度和法规。　（王红敏）