海尔1+5，真诚又贴心

购买海尔热水器是好几年前的事了，当时的安装服务就让我觉得海尔与其它品牌就是不一样，前几天我家中的热水器出现了故障，使我再一次享受到了海尔服务的不同。

当家中热水器不工作时，我抱着试一试的想法给海尔公司打了个电话，结果马上就有人与我联系，详细询问产品故障，不到半个小时他们就到了我家中，比几年前更加规范。工作人员在出示工作证件和穿着鞋套进门后又给我递上了一张“服务监督卡片”，并主动向我介绍了海尔新推出的“1+5”成套服务举措，并邀请我对他的服务全程进行监督，如果能提出执行不到位的地方，还对我进行奖励，我拿着这张小小的卡片，心里感到很温暖。师傅拿出了一个专用的测电仪，与我一同对我家的用电环境进行了检测，然后检测热水器，很快就查到了故障产生的原因，是因为水质过硬且使用时间长而堵了，师傅很快清洗了水流量传感器，热水器又能正常使用了，不但如此，他还对我使用的热水器作了全面的检查，给我详细地讲解了许多热水器安全使用的注意事项及相关知识，并对我家的其它电器进行了检测和简单保养，临走时还带走了我家的垃圾。

西安莲湖区读者：刘俊屏