“邮政保险真保险”

郭宝辉

5月6日，咸阳市长武县邮政局门外，鞭炮声阵阵，一群人拥着一位手持锦旗的中年女子。只见那锦旗上写着14个金灿灿的大字——邮政保险真保险，服务到家暖人心。当长武县邮政局领导接过锦旗时，现场响起了热烈的掌声。

来送锦旗的女子名叫刘青芳，是长武县地掌乡半坡村村民。她的丈夫李锁民4月23日在帮同村人盖房时，因脚下楼板断裂，与另两位同时施工的村民一起从房顶上摔了下来。李锁民的头部重重的磕到了断裂的楼板上，造成颅内严重出血，不治身亡。突如其来的灾难让刘青芳备受打击。

得知李锁民突遭不幸，长武县邮政局第一时间查询到李锁民曾在2010年11月15日购买了一份中邮人寿富富余1号两全保险1.4万元，于是，立即帮助刘青芳进行报案并安排理赔人员通过电话方式对出险人家属进行慰问，着手开展理赔走访调查。与此同时，中邮人寿陕西分公司派专职理赔师专程到出险人家中现场办理理赔相关事宜。

5月6日，中邮人寿陕西分公司理赔人员与长武县邮政局相关人员共同来到出险人李锁民家中，在完成了最后的理赔手续后，理赔师将2.9万元理赔现金交到了刘青芳手中。接过理赔款，仍处在悲恸之中的刘青芳流下两行热泪，很诚恳、很感动地说：“谢谢中国邮政，谢谢中邮人寿……”

感动于邮政人的亲情服务，刘青芳一定要将自己的感谢之情用实际行动表达出来，于是就有了文章开头的那一幕。而这一切，都被长武县电视台从头至尾记录了下来。随着新闻片的播出，中国邮政、中邮人寿的品牌在当地更响亮了起来。