在创新中开拓华清池发展之路

——记陕西华清池旅游有限责任公司总经理、党委书记魏铁平

对于极富创新意识的陕西华清池旅游有限责任公司总经理、党委书记魏铁平来说，在传统人文景区发展受限和市场多元化发展的严峻形势下，他一直追求着创新，并以创新发展为动力，以创新实现产品转型，以创新赢得市场，使得陕西华清池旅游有限责任公司走出了一条“文化+创意”的产业化发展之路。2007年，华清池被国家旅游局授予首批国家5A级旅游景区；2008年，被国家文化部授予国家文化产业示范基地；2009年，被中央文明办、建设部及国家旅游局评为全国创建文明风景区先进单位，同年10月，被西安市名牌战略指导委员会办公室评为“2009年度西安市服务业名牌企业”；2010年9月，被国家旅游局确定为全国旅游行业67家“旅游标准化”试点单位之一；2010年11月，在陕西旅游特别贡献奖评选活动中，华清池被评为年度旅游品牌景区。

2006—2007年，陕西旅游集团公司投资1.1亿元打造推出大型实景历史舞剧《长恨歌》，经过几年的打磨提升，成为陕西旅游文化产品的经典之作，赢得了社会各界的广泛好评。2009年12月，《长恨歌》被中国舞蹈荷花奖组委会评为第七届中国舞蹈“荷花奖”舞剧舞蹈诗组委会特别奖；2009年12月，被陕西省委宣传部评为陕西省第十一届精神文明建设“五个一工程”优秀作品奖；2010年10月，在陕西省旅游局、文物局主办的“‘大美陕西·发现之旅’——我眼里最美的陕西旅游系列项目”评选活动中，荣获“读者最喜爱的旅游文化演艺项目”；2010年11月，在陕西旅游特别贡献奖评选活动中，《长恨歌》荣获年度旅游特别贡献奖；2010年12月，被国家文化部和国家旅游局列入首批《国家文化旅游重点项目名录——旅游演出类》。

魏铁平在领导华清池工作四年多来，企业管理迈向制度化、规范化、现代化，企业知名度和影响力不断提升的同时，经营业绩也取得了令人可喜的成果。华清池的经营收入和接待人数一年一个新台阶，连年递增，总计接待游客近800万人次，实现收入5亿多元，成为陕旅旅集团的龙头企业，为地方政府上缴利益近一亿元，为社会经济发展做出重大贡献。

创新发展模式　确立发展规划

华清池是一个历史文化底蕴丰富的皇家园林。担任华清池总经理四年以来，他将“用文化铸造景区灵魂”的理念提升到企业发展的战略高度，积极探索景区文化创新发展之路，确立了将华清池打造成“中国唐文化旅游标志性景区”的企业发展愿景，将华清池规划为“温泉文化”、“梨园文化”、“宫廷文化”、“爱情文化”、“红色文化”等五个文化主题区，为华清池景区的发展确立了文化创意的战略目标。同时，他坚持走精品化之路，在大型实景历史舞剧《长恨歌》的打造、改版和提升工作中，把传统与时尚、历史与景观、艺术与自然、文化与市场有机融合，使《长恨歌》成为旅游文化创意产品的一部典范之作。坚持用文化理念改造和建设景观，恢复了“夕佳楼”，修建了“山水唐音”、“按歌台”、“贵妃雕像园”等文化景观。同时，不断探索华清池文化创新发展之路，着力打造文化旅游项目和文化产品，策划并推出了“华清池七夕中华情人节”等主题文化节庆活动，弘扬华清池的爱情文化，丰富华清池的文化旅游项目。在魏铁平总经理和他的管理团队坚持不懈的努力下，按照一大企业愿景和五大文化资源的发展规划，近几年来，华清池认真解决发展中遇到的空间突围、市场竞争等问题，紧紧抓住机遇乘势而上，积极挖掘文化资源，打造文化产业，相继完成了华清御汤酒店天宝苑项目、芙蓉湖爱情文化园项目，正在实施当中的长生殿数字化展览馆项目、梨园情景博物院项目将为时尚、年轻群体提供感受历史文化内涵的平台。今后华清池将继续推进项目建设，加快景区文化改造、专业化改造和青春化改造步伐，着力培育和创造有利发展的环境，谋划景区未来的发展，建设一个融旅游观光、历史探秘、文化演艺、御汤度假、娱乐休闲、餐饮购物为一体的“新华清”，实现华清池旅游的华美转身。

创新文化模式　激活产品形态

华清池是一个以园林景观加历史文化积淀为主要核心的皇家园林，历史文化始终停留在书本和人们的感知中，能够真实表现历史和文化的可观赏产品有限。传统的产品表现形态对新兴市场逐渐失去了应有的吸引力。对此，以魏铁平为首的华清池领导班子，坚持走文化创意发展之路，深入研究和挖掘历史文化内涵，激活产品的表现形态，在陕旅集团的直接指导和组织下，打造出以大型实景历史舞剧《长恨歌》为代表的系列新动态文化产品，以现场化、真实性、历史感、娱乐性地再现历史文化。使《长恨歌》以艺术的形式，运用世界上最先进的科技手段，在历史发生地真水真山中再现一段历史，成为了一个匪夷所思的文化产品。大型实景历史舞剧《长恨歌》的问世，不仅彻底打开了华清池旅游发展的瓶颈，成功探索出了一条文化旅游发展的出路，而且改变了西安及其周边的旅游形态，极大地带动了地方旅游经济的发展，为文化创意旅游产业的发展做出了成功的尝试，得到了各级领导及文化界、旅游界、艺术界、演艺界和广大游客的一致认可和赞赏，被誉为“陕西旅游的一张新的金边名片”，成为陕西旅游的一大亮点品牌。同时，他们不断探索华清池文化创新发展之路，着力打造全新的文化旅游项目和文化产品，策划并推出了“华清池七夕中华情人节”、长生殿数字化博物馆等动态主题文化产品，极大地丰富了华清池的文化旅游项目。

创新管理模式　提供发展保障

作为华清池党委书记，他积极倡导建设“四型”领导班子，即“学习型、实干型、阳光型、君子型”的领导班子。在实践中，他要求班子成员牢固树立四个基本价值观，即“把一心一意谋求企业更大发展作为自己追求人生价值的根本点；把一心一意谋求职工幸福作为自己塑造人格形象的重要标准；把公正公平办事，让好人不吃亏和让闲人不占便宜作为自己良知良心的基本体现；把廉洁奉公，勤奋敬业当作自己的生命一样珍惜和呵护”。他率领着班子成员，在景区管理上积极探索“制度管理”、“责任管理”、“情感管理”、“创新管理”的有机结合；在经营上围绕“文化、质量、市场、成本”四大主题创新景区运营模式；在市场营销上大力实施渠道战略和客源地营销策略；在员工队伍建设上倡导“以人为本”、“我爱我家”等理念，在团队建设上带头践行管理人员的核心价值观和“专业、职业、敬业、创业”的四项要求；在推行景区企业“精细化服务”方面提出了“景观细节维护”、“从业人员行为规范”、“制度化建设”和“精细服务项目建设”等举措，全面提升了景区旅游服务质量和产品品质，为今后发展提供坚强的保障。2010年，他所领导的华清池公司领导班子被陕西旅游集团公司评为“四好领导班子”。

创新营销模式　全力驱动市场

在市场营销上，全面创新营销方式，大力实施“1358”渠道销售战略、“625”市场营销策略以及精准的客源地营销战略，为舞剧《长恨歌》迅速占领市场，并不断扩大市场影响力和社会知名度发挥了巨大作用。2010年上海世博会，在陕西省委省政府的关心指导下，华清清池精心选派唐明皇、杨贵妃形象大使及30余名宣传导览员和演员，全程参与了世博会陕西馆的筹备及运营工作，出色完成了世博会陕西馆宣传导览、唐乐舞表演、形象展示等工作任务，向世界传达了古代陕西的神韵与现代陕西人的良好精神风貌，赢得了主办方和816万参观者的一致好评，为陕西成功参与世博会做出了积极贡献，向省委省政府和全省人民交上了一份满意的答卷。

在总经理魏铁平和他的管理团队坚持不懈的努力下，华清池景区先后取得了“外国人喜爱的全国50个最佳景区”、西安市服务行业名牌企业，国家旅游局质量标准管理示范景区”、“中国最佳文化生态旅游目的地”、“国家文化产业示范基地”、“全国创建文明风景旅游区工作先进单位”等多项荣誉，有力地促进了景区旅游事业的发展，华清池以“旅游资源+文化创意”的模式大力发展文化旅游产业，不仅强化了华清池作为国家5A级旅游景区和西安世界旅游目的地城市的地位和影响力，也为传统旅游景区如何实现资源保护与开发利用并举、经济与文化发展并重、经济效益和社会效益双赢提供了有益借鉴。

总经理魏铁平将继续以敬业严谨的态度和努力拼搏的精神，团结和带领华清池一班人，围绕“把华清池打造成中国唐文化旅游标志性景区”这一企业愿景和5大文化旅游区建设构想，加快“1335发展规划”筹备和实施，不断打造推出群众反响良好、教育意义深刻、互动体验丰富的文化旅游产品，千方百计在扩大经营收入和实现景区产品转型方面实现新的突破，更大程度的发挥华清池作为“国家文化产业示范基地”的示范和引领作用，为地方经济以及陕西旅游事业的又好又快发展做出新的贡献。

（乔智　蔡秋琪）