标准化工作手册规范服务

本报讯　9月中旬，省高速集团服务区管理分公司向机关和服务区下达了《温馨驿站标准化工作手册》的明细任务，明确机关科室和服务区的编纂分工和责任，以实现标准化、规范化管理好服务区的目标和要求。

编纂《温馨驿站标准化工作手册》，主要是为使服务区管理达到有章可循。为此，他们在调查论证的基础上，出台实施方案，明确编纂内容和编纂的指导思想与基本原则、组织领导、各区各科室任务以及编纂工作的具体要求。同时，他们对编纂任务作了进一步细化分工，按照员工行为规范、岗位工作标准等12部分，将任务具体到人、责任具体到人，确保编纂工作顺利实施。他们还采取专人负责联络协调、收集资料和撰稿、编纂工作的办法，以质量和时间为重点开展编纂工作。与此同时，编纂人员深入服务区、深入一线调查研究，组织员工进行讨论修改，确保手册切实可行。　（赵定康）