医患矛盾只有信任能解

医患间不信任引发的冲突，近来此起彼伏，深圳“八毛门”尚未关上，广州“录音门”却又打开。广州一位家长，因为不相信医生的诊断，在其为身患重病的孩子做手术时，把医生与自己的对话全部录音，给医生造成了很大的压力。

媒体报道说，如今很多患者都是带录音笔去医院的。医患间的不信任，不仅仅表现在“录音笔”中，无论是从新闻还是在日常生活中，我们处处可以感受到这种根深蒂固的猜疑、对立和仇恨。最应该互相信任的两个群体，表现出了势如水火的对立。一位医生朋友忧心忡忡地跟我说过：这种不信任，表面上受辱、受伤、受害的是医生，其实最终受害并为之埋单的都是患者，因为患者在数量上虽然是大多数，却必须依赖医生。

当下的社会流行怀疑，甚至发展到了“怀疑一切”的程度。我觉得，在我们的日常生活中，有些时候，对有些人，我们是必须毫无保留地去信任他们的。患者对于医生，就是如此。无论如何，当我们以患者的身份走进医院的时候，只能选择信任他们。在信息不对称、专业不对称下，除了信任之外，别无选择，因为你是患者，是需要医生救助的人，因为自己对专业和病情一无所知，只能把自己的生命、身体和安危托付给医生。

作为患者，我们会为自己的不信任找到很多理由，比如担心医院乱收费，担心粗心的医生会下错诊断，担心缺德的医生会坑自己。现实中确实有这样的情况，但这些个案不能成为我们的借口，不能先入为主地把眼前替自己看病的医生，也想象成会坑害病人的恶魔。这时候，只能丢掉这种偏见，在良善的沟通中选择信任。信任，在医患关系中是一种依赖互动的循环：如果互相信任，会形成良性循环，如果互不信任、互相猜忌，只会形成恶性循环。后者在当下表现得尤其明显。

也许有人会站在患者的立场问我，为什么只强调患者的信任，而不谈医生的职责。其实，以这样的逻辑进行质问的时候，本身却自然地将患者与医生对立起来了。医患的共同敌人应该是患者的疾病，而不是相互为敌。医患对立的“囚徒困境”总需解开，问诊求医的患者，有责任首先选择信任，打破恶性循环。我们每个人总有一天都会把自己的生命托付给医生，我们别无选择，必须选择信赖。　（曹林）