迈开双脚走基层　饱蘸浓情写职工

编者的话

“用脚步探寻新闻的源头，用感情引出新闻的活水”。

目前，“走基层、转作风、改文风”活动正在全国新闻界如火如荼地进行着。本报编辑、记者也积极行动起来，到生产一线，到施工现场，深入企业，深入班组，与职工同劳动、拉家常、谈感受、话人生，带回了一批清新朴实、生动感人的“活鱼”。我们结合本报特色，除了在头版开设“转作风·改文风·百家企业行”专栏，还将不定期推出专版，编发这些反映基层生活、传达职工心声的新闻报道。今天刊出的即为第一期“走转改”专版。

把镜头对准最基层劳动者，在与职工面对面、心贴心的交流互动中，我们会时时受到激励与感染，更加明晰自己身上的责任与使命。从范长江提出“一张报纸，一个记者，其基础在群众，前途也在群众”，到穆青以“勿忘人民”激励青年人，再到“走转改”提倡“同群众坐在一条板凳上”，都在提醒今天的新闻工作者站在新的历史起点上，更需要带着感情深入基层、深入群众，了解改革建设的关节点、抓住人民群众的关注点、把握服务人民的着力点，以卓有成效的新闻舆论工作，汇聚起推进改革开放和现代化建设的强大力量！

“暖心厨房”

“这碗面吃着真香呀！”11月15日下午，刚到6点，在西安碑林区柏树林街道辖区，负责东厅门一带清扫的保洁员卫小安，回到位于疙瘩寺街环卫所保洁员公寓，洗完手后，兴冲冲到厨房里打了一碗旗花面，要了两个花卷，和妻子赵兵丽以及七、八名保洁员姐妹哥们，围坐在20平方米的餐厅——所长办公室里，一起看着电视，聊着天，吃着饭。这顿饭，每人最多不过一块七角钱。

从这天起，耕耘在西安市碑林区柏树林街道1.9平方公里88条街巷的200多名保洁员，从此不再为每天的吃饭发愁，因为，他们有了“暖心厨房”。

为了解决街道辖区保洁员的住房难问题，碑林区柏树林街办先后投资近70万元，建起一个600平方米的保洁员公寓，共有20间房，其中有14个夫妻间，可入住80名保洁员，设有卫生间、洗漱间、娱乐室、还购置了电视机、洗衣机，使保洁员在城市里有了一个温暖的家。

但是，保洁员工资低、花费大，吃饭很不方便，许多人只能是开水就馒头凑合。针对这一难题，柏树林街道办专门投资5万元，改造了一个20平方米的厨房，在所长办公室里装修了一个20平方米的“全家福”餐厅，购置了压面机、和面机、操作台，以及锅碗瓢盆等厨具，专门聘请了厨师给保洁员做饭，让保洁员们非常感动。

晚6点，在外工作的保洁员纷纷来这里就餐。厨房里，香喷喷的旗花面、热腾腾的花卷冒着袅袅热气。厨房每天供应三顿饭，每天每人5元钱，管饱。柏树林街道办事处主任张立华介绍说：“饭菜一周不重样，每天中午三个菜，晚饭有汤面、旗花面、大烩菜和蒸馍等，目的只有一个，让大家吃好。”

“凡咱的保洁员都可以来这里吃饭！”端着香喷喷的旗花面，来自蓝田，46岁的贾新丽非常激动：“过去晚饭一块钱买三个馍还吃不饱，到晚上还得再加餐。现在有了暖心厨房，我们一天花五块钱吃得饱饱的，实惠得很呢。”

52岁的王京成和妻子张秀珍来自渭南，问及饭菜咋样，张秀珍脱口而出三个字：“好！好！好！”

这里的饭菜可口，便宜，更重要的是——暖了职工的心窝子。

本报记者　柳江河

本报通讯员　陈新建

本报记者在长庆采油六厂基层采访

平凡的奉献

11月8日上午10点，在西安美华金唐国际酒店8楼的客房区，四名娇小的身影穿梭在各个房间中，她们是美华金唐的客房服务员，是这里最可爱的人。

“Housekeeping”，两声语音语调都堪称标准的英文在楼道响起，“你好，服务员。”一声中文问候后，屋内仍没有反应。等待了大约10秒之后，张立娟取出房卡开门。“入住的客人已退房离开，不过，中英文表达、等待都是礼仪，一样都不能少。”

步入房间，一股刺鼻的烟味弥漫在空气中，随处可见的垃圾并没让她皱一下眉头，而是立刻投身到工作中。开窗通风，将屋内的垃圾清理干净后，张立娟便将客房里客人用过的床单、被套、枕套迅速拆下，放入工作车，并拿来了新的床单。

从铺床单、换枕套到换被罩，这整个过程在张立娟手里不到三分钟就完成了。铺完床，收拾卫生间，擦拭桌椅，给地毯吸尘，张立娟的身影穿梭在房间内的各个角落……

张立娟所在的楼层有60间客房，四名客房服务员每人要负责打扫15间客房，对于她们来说，时间是宝贵的，每天除了中午吃饭的十多分钟时间能坐着，其余的时间都用在打扫上，一天工作下来，光重复弯腰这个动作就要400多次。

“整理房间的工作虽然看起来微不足道，但直接影响客人对酒店服务水平的判断，马虎不得。”客房部领班贾利侠说。“尽管工作很辛苦，但是看到客人住进房间满意的表情时，一切的付出都是值得的。”

“在客房部，一些客人的财物找不到时会怀疑上我们的服务员。”说起这事，房务总监伍国娟也很无奈，在她的心里，所有的客房服务员都是最可爱的人，她信任自己手下的“兵”。遇到类似的事情，伍国娟私底下都会和这些“被冤枉”的人谈心，“我要让我的员工知道，我永远信任她们、鼓励员工继续为客人提供最好的服务。”伍国娟笑着说。

也许有人会质疑，收拾房间能有多累，但只有那些真正做过的人才能体会到这份看似简单工作中的不易。

她们，每天都重复着琐碎的工作。她们，每天都勤勤恳恳干着同样的活。但也因为有她们的默默付出，你、我、他，才能在行走天涯时，感觉到“家”的温暖。

你说，不是吗？

本报记者　杨琳

甘作“穿山甲”的人

11月中旬的秦岭早早就进入了冷冬，略微有些清冷的天气并没有为山中的景色减分。走在弯弯曲曲的山路上，远远望去，山腰上的水库仿佛洗净了人世间的铅华，鸟儿在水面上空徘徊，与山中片片或翠绿或红艳的树木交相辉映，这一切都如淡淡的水墨画，安静，淡泊，悠远。

就在这人间仙境中，有一群人正在不停歇地工作着，整整两年时间里，他们没有走出过这座大山，没有离开过自己的岗位，他们用自己的双手创造着一个又一个的奇迹——关庙大桥和新大瓢沟隧道，他们就是西铁工程公司第三工程段西康二线六分部的工作人员……

早晨7点，刚走进关庙大桥的工地，就被一个高高瘦瘦的人影吸引住，一个身穿迷彩裤、灰色上衣的男孩正背着测量仪器，小心翼翼攀爬着一个有一百多米高、坡度近六十度的弃渣坡地，时不时会有些小石头滑落，让人不禁为他捏了一把冷汗。从工地的工人嘴里得知他叫韩涛，是今年7月分来的大学生，尽管是新人，干活却一点都不马虎，敢拼敢闯。

一大清早，韩涛就接到通知，关庙大桥18#梁段模板安装到位，自己必须按照施工图纸调整模板位置。施工工地位于秦岭山区，上山连羊肠小道也没有，前一天恰好又下过雨，原本就很难爬的弃渣坡更是难以下足，石块堆积不稳，再加上浸过雨水的泥土，走在上面一不小心就会踩到松动的石头。韩涛每一脚都要先试着踩踩脚下的石头，看稳不稳再走。一路小心翼翼，等爬到山顶，衣服都已经被汗水浸透，湿透的衣服穿在身上一片冰凉，但因时间紧张，韩涛一分钟也不敢耽误，马上开始测量，完成测量后的韩涛还要背着仪器按原路返回。俗话说上山容易下山难，背着20多斤的仪器，每一步都走得胆战心惊。虽然这条路每天都要上上下下五六次，但每次从上面下来，踩到地面的时候，韩涛的心里才觉得踏实。

回去路过新大瓢沟隧道，韩涛说新大瓢沟隧道刚开始洞口施工是在2010年12月，那时候施工便道还没有完全修好，土路的坡度也很陡，混凝土罐车上不去，只能把混凝土倒在半山坡，然后由工人们铲到架子车上送到洞口。当时气温已经到了零下，好多工人的手因长时间接触水而冻伤开裂，有的甚至有血渗出来，但他们仍坚持用架子车一车接一车把需要的混凝土运到了洞口，保证了施工进度。

前不久，新大瓢沟隧道贯穿，终于让林传华松了一口气，最艰难的工作已经完成，剩下的只是些收尾工作，但作为施工队的领队，林传华还是每天早上七点半准时进入隧道，788米的隧道他每天都要走上二十个来回，算下来一天就要走近30公里的路程，整整十个小时要在潮湿的隧道里度过，腿上的风湿老毛病也让他吃了不少苦头。林传华笑着说自己干隧道工程有二十多年，早就习惯了这种痛楚，一想到家里的一双儿女还要靠自己养活，什么累和痛苦都烟消云散了。

时间过得飞快，落日的余晖笼罩了整个山谷，树梢上的喜鹊还在不时叽叽喳喳地叫着，远山的柿子显得越发诱人，而这群工作并生活在山里的工人们还在继续忙碌着……

题图：关庙大桥全景。

文/图　本报记者　杨琳

新大瓢沟隧道如期贯通

技术员韩涛下弃渣斜坡

寂寞的守桥人

“看到大桥边上那块蓝色的界牌，从那往前是山西，我的工作就是负责看守这座黄河大桥。”

说完李春刚又拿起一米多长的铁锤，轻轻地敲打起铁轨上的螺栓，他能通过声音知道这些螺栓紧不紧。这样的敲击，他每次巡查要重复1668下，一日四次。“松掉的螺栓要记录，之后两人一起维修。”虽然维修的过程一人足矣，但铁路规定不许单人上轨作业。

李春刚今年46岁，人要比实际年龄苍老些。2003年他被调到阎良机务段禹门口工区禹门口巡守班。可这个退伍老兵在巡守班却只能算是一名新兵。“王梦钦应该在这里干得时间最长，1983年就在这了。”李春刚坦言，禹门口自然环境恶劣，常人很难坚持住。

完成一趟巡查，对讲机中传来了指令，马上要有客车经过这座桥。李春刚迅速戴上安全帽，手执指挥旗面向火车，守候在铁道旁。“帽子得戴好，有时候乘客会从车窗向外丢杂物，那么高的速度，要是被砸到，可不得了。”

中午12点20分，列车在李春刚的目送下远去。而接下来，他必须在规定的20分钟内吃完自己的午餐。大部分情况下，李春刚都是煮包泡面对付过去。

巡守班的职工来自陕西、山西两省，职工大多都选择将周末的假期攒在一起休，但每月8天的假期对于路远的人来说仍旧少得可怜。家住白水的车永亮每次回家只能待3天，但他仍旧每月雷打不动回家一趟，“特别想老婆孩子。哪怕只待一天，能和家人聊个家常就很满足了。”

车永亮的话道出了巡守班职工的心声，他们如此渴望和家人团聚，很大的一个原因是因为工作的环境太寂寞。看守工作本就枯燥，为了保证安全，上班时间不能听广播、看书，与他们相伴的，只有静静的铁轨，还有值班小房里的一盆君子兰。职工们闲来无事时，就给花擦擦叶子、浇浇水。偶尔也会骂它没良心，养了好几年却从没开过花。

下午4点，记者跟随下班的李春刚返回巡守班居住的小院。两地相距不到2公里，大部分职工都是走路上下班，这段平日里只需要走十分钟的路程，要是遇上大风天至少得走一个小时。

禹门口风大，当地人开玩笑说，这里一年只吹一场风，从春吹到冬。“今天下雨风小，风力最大时有12级，过桥都得抓紧铁栏杆，身子单薄点的，一不小心就被吹到路边的沟里去了。”

雨虽不大，但道路异常泥泞，行走时，要时刻注意脚下的小水坑。比起这个，李春刚更担心记者颜色鲜亮的羽绒服，不断提醒大家打好伞，“这里晴天一身土，雨天一身泥。掉下来的是煤油，粘在身上洗不掉的。”

禹门口巡守班算上工长在内，只有10个人，清一色的大老爷们，平均年龄都在40岁以上。院中有一座黄色的三层小楼，由于紧邻煤场，不断落下的煤灰几乎掩盖了它本来的颜色。

“由于房间宽裕，每名职工都能分到一间单人宿舍，这也方便家人来探亲时一家团聚。”李春刚的宿舍大概有12平方米，屋子挺大，家具不多。家电除了电视机外，就只有一台电磁炉，职工喝水都靠它。与走廊中黑乎乎的墙壁不同，职工们的宿舍都十分整洁。下班后大家经常聚在一起，边看电视，边喝点酒打打牌。

在禹门口工区采访时，每一名职工都会抱怨这里条件艰苦，他们甚至笑言是被“流放”到这里，但却从没出过“逃兵”。

“我当兵的时候在越南打过仗，死了5个战友，都是有名有姓的人啊，说没就没了。有时候想起他们就觉得自己很幸运。再艰险的地方也得有人‘站岗’。”说着，李春刚红了眼眶。

与记者告别时，李春刚在寒风中不舍地握住了记者的手，衣着单薄的他双手冰凉。但正是这双冰凉的手，每日保证了过往车辆的安全。这个世界上有很多艰险的“哨岗”，常人对它们望而却步，但总有一些坚强的“士兵”愿意背负责任去征服它们，守护世人的幸福安康。

文/图　本报记者　刘鹏

近日，西安铁路局郑西高铁乘务员针对旅客最关注、最需要解决、最满意、最不满意、最需要改善的问题和建议，发放旅客满意度调查问卷300份，进行客户端调研。

本报记者　郭玉军

通讯员　武玉东　摄