“员工忠诚度骤减”警示企业

全球最大的人力资源管理咨询公司美世日前发布了最新的全球雇员调查报告，根据美世2011年针对全球17个市场超过3万名员工的调查（其中包括中国大陆的2000名员工），中国员工对企业的忠诚度相较5年前调查时大幅减弱，离职率翻倍增长，不少员工对工作充满了抱怨和不满情绪。

员工越忠诚，企业的核心团队才会越稳固，才越有竞争力。“苹果”公司有今天的成就，得益和得利于人才所带来的技术创新，从而使自己的产品拥有了无可比拟的技术优势。

员工忠诚度如此重要，但现实的情况却不容乐观。几年前，上海市的一项调查显示，30岁以下的年轻员工在一个工作单位的连续工作时间平均只有约1年半，31～40岁的职员也只有2年3个月。而同期日本31～35岁员工平均工作时间为8.6年。差距如此之明显，其间的原因就值得思考。

如果员工忠诚度降低，劳资双方雇佣关系不能长期化，对于双方都是一种损失，频繁跳槽对经济发展和社会稳定也不利。这其间固然有员工个人期望较高的原因，更有企业管理方式的简单、企业文化的缺失，使员工难以有归属感和成就感，心如浮萍很难沉下心来。职场讲求事业留人、待遇留人、感情留人，无论是事业还是待遇，都无法脱离感情这个基础。如果一个企业，不能坚持以人为本的管理理念，建立企业与员工共同的义务和责任制，其价值观就很难获得员工的认可。

令人费解的是，今天像富士康和古驰这样的知名企业，虽被授以“血汗工厂”被人诟病，但依然有不小的吸引力，原因恐怕是更多企业做得还远不如它们。

与国外的百年老店相比，我们的企业管理还处在粗放型阶段，这也是内外企业的巨大差别，也是国内企业大而不强的主因。这样的状况不可能永远存续下去，员工忠诚度是对企业管理方式和文化的真实反馈。一个企业如果连员工都留不住，那么也就可能在市场上没有什么公众好感。从长远来看，如何提高员工忠诚度，不光是一个管理命题，也是一个经济和文化命题。

（堂吉伟德）