和谐之家　职工共享

有“红色吴起——中央红军长征胜利的落脚点和领导中国革命走向胜利的出发点”和“绿色吴起——全国退耕还林第一县”及“金色吴起——陕北石油产量和拥有资源区块最大县”等众多美誉的延安市吴起县，如今已经发展成为了镶嵌在陕北高原的一颗璀璨明珠。

而在吴起经济发展的空间和舞台上，吴起县供电分公司所扮演的角色和所起的作用功不可没。多年来，鉴于该公司在县域经济发展过程中作出的突出贡献，先后被授予“全国电力行业用电服务满意单位”、“省级文明单位标兵”、“省级先进集体”、“省级模范职工之家”、“省级卫生先进单位”、“省级创佳评差最佳单位”“厂务公开民主管理先进单位”，“名师带徒先进单位”；连续五年在全县行风评议中位列第一；今年，该公司正在争创“全国文明单位”，并获得了“全国模范职工之家”的荣誉称号。

突出“以人为本”的建家理念

吴起县供电分公司1985年6月建局并实现大网供电。目前拥有35千伏和110千伏变电站9座，主变15台，容量102.45兆伏安。公司共设七个职能部门，9个供电所，8个变电站，共有从业人员206人。十一五期间，售电量由2006年的1.4亿千瓦时增长到2010年的5.4亿千瓦时，综合线损率由2006年的6.68%降至2010年的5%，企业实现连续安全运行4000多天，预计2011年底售电量将突破6亿千瓦时大关。

近年来，公司工会以创建“全国模范职工之家活动”为契机，确定了“建家就是建队伍，建家就是建单位”的工作思路，突出了“以人为本”的建家理念，把加强职工之家建设作为促进企业发展的重要措施来抓，形成了党支部重视、行政支持、工会落实、职工参与的“建家”格局，真正做到领导重视、组织保障、责任落实、职工关心。为创建活动夯实了基础。

公司先后投入资金近百万元不断加强硬件、软件建设，在公司本部高标准建设了“职工文娱活动中心”、“职工书屋”、“职工健身房”、“职工灯光蓝球场”等设施。为公司12个职工小家配备了音响、投影仪等各种先进的电子设备和跑步机、乒乓球台、篮球架等健身器材，完善了各项管理制度。

现在，公司各工会小组全部具备了“能吃饭、能住宿、能洗澡、能健身、能学习、能娱乐、能上网、能阅读”等“八大功能”。与此同时，公司还把创建学习型工会组织作为公司工会的奋斗目标，加大工会工作员工培训力度，定期举办工会干部培训班，坚持结合实际修订完善各种原有制度，逐步确立了“围绕一个中心、突出两个任务、坚持三项活动、扮好四种角色”的工会工作新格局，发挥了工会工作在公司改革、发展和稳定中的独特作用。

打造“双优电网”的特色品牌

去年以来，公司以打造“陕西电网、双优电网”特色品牌为着力点，以开展创一流同业对标工作和光谱文化宣贯执行为抓手，创造性地提出了“四新”服务（新农村、新电力、新服务、新形象）和4A级贴心供电服务理念（Anyone全员，Anytime全天候，Anywhere全方位，Anyway全过程）。全力打造四个“一流”即“一流的县级供电企业、一流的领导班子团队、一流的电力职工队伍、一流的生产经营业绩”。

“从客户最满意的地方改起，从客户不满意的地方改起”是公司的服务理念，体现的是一种服务态度和责任意识，折射的是对客户的珍爱和尊重。为改善服务环境，提高服务品质，该公司先后举办各种服务礼仪培训班8次，窗口服务人员参加培训率达100%，先后增加电力抢修车9辆，在县城中心街增加了1个收费点，极大方便了全县居民用户，同时不断加强营销人员的教育培训，坚持24小时“96789”客服热线服务，严格执行“供电服务十项承诺制”，大力开展保护电力设施活动和“爱电日”活动，推行整套供电服务方案，尽力为客户提供一站式服务，营造整洁有序的营业环境和现场服务环境，切实做到诚信服务贴心、专业服务放心、便捷服务省心、精细服务称心。以良好的态度、专业的技能、优秀的素养为每一位客户提供优质高效的服务。

承担“服务社会”的企业责任

主动承担“服务社会”的企业责任是吴起县供电分公司工会工作的鲜明特色之一。近几年，公司工会先后向汶川地震、玉树地震、陕南泥石流等受灾地区和县慈善协会捐款共计22万余元。为解决吴起特别偏远山区个别用户的用电问题，2010年该公司投资90万元实施了“太阳—太阳”光伏发电扶贫工程。该工程涉及吴起县长官庙乡等8个乡镇、21个自然村、87户348人。此举真正实现了“点亮吴起县境内最后一盏灯”重大意义。大力开展包扶活动，2009年至2011年先后对包扶村吴仓堡乡周官村送去农用物资和学生学习用品近7万元。今年，该公司更是结合开展党员“创先争优”活动，认真对包扶村开展帮贫扶困工作，与村民结对子奔小康，帮助村民解决了实际困难，真正从资金和信息上为村民勤劳致富给予大力支持。

公司工会不仅积极组织职工参加社会爱心捐助活动，而且还将维护本公司职工的切身利益作为履行职责的重要工作常抓不懈。公司逐步形成了“夏送清凉、冬送温暖、金秋助学”的常态机制。每年夏季，公司工会深入到一线施工队，检查落实防暑降温和劳动保护工作，为职工发放茶叶、白糖、风油精等防暑降温用品。每逢冬季，公司工会及早联系购买煤源，检查供热设施，为站所提供可靠采暖措施，确保职工顺利过冬。金秋开学时，公司从2001年起对考入全日制大专及以上院校的职工子弟每人给予3000元奖励，截止今年已为18名大学生提供了5.4万元奖励。此外，公司每年拿出30余万元为每个职工及农电工办理工伤和人身意外伤害保险，按时上缴职工退休养老保险、医疗、失业、工伤和生育保险金。建立健全了职工生活档案。

“春发其华，秋收其实”。吴起县供电分公司工会以其积极开拓、大胆创新的工作思路和作风，有效地实现了企业与职工的互利共赢、和谐发展。在新的征程上，广大干部职工必将会在实现企业可持续发展的过程中做出更大的贡献！　（原相辉　刘宗锋）