重点旅客的“贴心人”

1月28日4：30分，夜色下的略阳车站站台寒风凛冽，在站台上接车的客运领班陈富利旁边停放着一辆小推车。一天前，陈富利接到K385次列车长电话，列车在锦州站上了一名特殊重点旅客，持锦州至略阳车票。陈富利立即向车站领导汇报并认真做好接车准备工作。

列车在车站1道停稳后，陈富利快步登上5号车厢，与列车长办理“特殊重点旅客”交接，然后一起将这名无上下肢的男性旅客抬下车，轻放在小推车上。考虑到天气寒冷且离天亮还有3个小时，陈富利推着旅客和行李进入车站的软席，为旅客端上一杯热气腾腾的开水，裹上了棉被，旅客感激的热泪湿润了脸颊。

其实，这已经不是陈富利第一次服务残疾旅客。去年11月12日凌晨5点，刚刚接车作业完毕的陈富利到售票厅巡视检查时发现两名下肢残疾的旅客，陈富利立即迎上前去，在了解旅客的去向和乘坐车次等情况后，陈富利将旅客搀扶进入候车室安排就坐，然后帮他们购买了略阳到成都的K855次车票，列车进站时他稳稳地将两名旅客送到车上，面对面与列车长办理重点旅客交接。

陈富利是汉中车务段服务明星，以上只是他工作中的一个缩影。他在略阳车站客运岗位勤奋工作30个春秋，每当车站遇有“急难险重”任务时，总是冲锋在前。常年的工作中，陈富利时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨，认真践行自己“真诚、真情、贴心服务”的承诺，以一颗挚爱之心为旅客排忧解难，亲情帮扶。

（杨晓冬　王国强）