“支持专柜验货”是张“空头支票”

“正规行货，支持专柜验货”，消费者网络购物时，很多网店都会打出这样的口号标榜正品，打消消费者的疑虑。然而，当较真的消费者买完商品到专柜验货时，却发现多数专柜根本不提供验货服务，“支持专柜验货”原来只是个幌子。

网购商品想专柜验货有点难

最近，市民小蔡打“3·15热线”投诉说，她在网店买了一瓶香奈儿香水，虽然价格比专柜价格便宜了好几百，可网店承诺可“专柜验货”，如果验出来是假货就能退款。随后，小蔡毫不犹豫地买了，可当她去香奈儿专柜验货时，却发现专柜根本不提供这项服务。

通过走访，笔者发现网店“支持专柜验货”其实有名无实。听到要验货，某品牌专柜销售人员表示，只能提供正品让消费者自己比较，更不用说开具书面的报告。

据了解，不少网络商家其实只是盲目跟风。“大家都这么写，可专柜到底能不能验货，我也不知道。”一家经营品牌女包的店老板表示：“这样做只是为了消除消费者的疑虑”。

消协：专柜验货承诺涉嫌欺诈

“支持专柜验货这条承诺涉嫌欺诈”。西安市消协秘书长马世群表示，只有厂家、国家检验鉴定机构才能够对产品的真伪进行有效辨别，并出具书面报告。同时专柜也无权对商品真伪进行认定。

他表示，如果市民怀疑网上购买到假冒商品，投诉时最好出具相关的鉴定证明，否则很难进行处理。因此提醒消费者，千万别轻信网店“专柜验货”、“假一赔十”等承诺。　（宋洁）