创先争优展陕西地电榜样风采　奉献光明谱先进模范荣耀篇章（二）

用心点亮最美的明灯

——记2012年“陕西省劳动模范”凤翔县供电分公司纸坊供电所所长杜永勤

六年前，杜永勤任凤翔县供电分公司纸坊供电所所长。这些年来，他像一块磁铁，紧紧地把员工吸引在周围，用自己的人格魅力感染着身边每个人；他像一头黄牛，在自己的“责任田”中辛勤耕耘，播种希望，收获硕果。在他的带领下，纸坊供电所一举摘得“全国电力行业用户满意服务明星班组”和“中国最美供电所”桂冠。

让群众用上放心电是他的神圣天职

六年前，纸坊供电所基础管理落后、线路设备陈旧、办公环境艰苦、生活条件简陋，职工们不能安心工作，台区电工像“走马灯”似地一茬茬换。面对这样一块烫手的“山芋”，杜永勤临危受命出任所长。就在他努力谋划供电所发展时，一场50年不遇的自然灾害突袭而来。7月12日下午，凤翔县大部分地区遭受罕见暴雨袭击，纸坊供电所辖区的电力设施遭到严重破坏，30%的低压线路被暴雨冲刷摧毁，全镇供电陷入瘫痪状态。杜永勤立即向县公司报告灾情，并在第一时间启动《防汛应急预案》，组织全所员工兵分两路全力开展线路巡视和抢修。他带领着同事们披着雨衣，趟着泥水，一个村一个村挨家挨户查看统计。鞋子早已被泥水粘糊，衣服早已被雨水浸透，他依然恪尽职守，坚决贯彻上级指令，组织力量抢修用电故障。“3个小时的辛苦奋战，换来群众的满意，值！”在杜永勤看来，确保正常用电是自己的天职，也是所里每一名员工的最大职责。

强化管理带好队伍是他的光荣使命

纸坊供电所地处凤翔县城乡结合部，近年来随着县城规划东移，镇村基础设施建设不断提速，强化管理、带好队伍成为当务之急。为此，杜永勤采取多举措夯实日常工作基础：为及时掌握各类客户的用电信息，他坚持每周深入村组和台区现场查看线路运行情况，经常入户走访，主动与电信、广电等部门对接。杜永勤注重员工培训，除了组织全员参加县公司各项学习外，还利用周五安全活动日时间，结合案例和实际工作，与员工坐在一起谈经验、讲体会，形成比学赶帮的良好氛围，各项工作焕发生机与活力，供电所先后被凤翔县供电分公司评为“安全生产先进单位”和“基础营理达标单位”。

全力满足客户需求是他的不懈追求

去年8月的一天，当地有家铸造厂打来报修电话，称变压器发生故障无法正常运行。十分钟后，杜永勤便带领抢修人员赶到现场，仅用一刻钟就恢复了供电。今年春节前的一天深夜，一位用户打来电话说家中突然断电，试探着问供电所能否过去看一下。杜永勤一听，二话没说，就和值班人员赶赴现场，经查发现表箱电源线烧断，于是立即对导线进行了更换，工作完成已是凌晨两点，用户握着他冻麻的手激动地说不出话来。杜永勤就是这样，满足客户用电需求是他始终不渝的追求。

创新方法优化服务是他的至高责任

近年来，纸坊供电所以创建“规范化供电所示范所”和“市级人民群众满意基层站所”为契机，先后开展了“温馨关怀打工族”、“关爱残疾人”、“义务帮扶贫困户”等特色服务，受到社会各界的一致好评。今年，按照居民用电服务质量大提升专项行动相关要求，杜永勤经过深思熟虑，在全所率先推出了“四心”服务（重点服务精心，超前服务用心，延伸服务真心，特殊服务爱心）的新理念，依托“雍城之光”抢修服务队这一载体，不断创新服务方法，提升服务水平。所里在“春耕”，“夏种”、“秋收”等打工者返乡之际，适时提供高效快捷的电力服务，使每位打工者都能在最短时间用上电，用好电，解除他们的后顾之忧。所里还在辖区内的72个村民小组设立了电费收缴点和接洽服务点，全方位满足客户用电咨询、业务办理和电费收缴，不仅缩短了收费时间，提高了工作效率，还减少了客户的奔波之苦。随着“家电下乡”活动的推进，所里成立了专门的小分队，每天深入村组指导客户安全用电，协助客户做好电器设备的安装和使用。杜永勤以实际行动，用心守护好自己的服务“责任田”。

用心所以成功，爱心因此收获。杜永勤连续三年被凤翔县供电分公司评为先进生产者，今年2月被集团公司评为劳动模范。多年来，杜永勤立足本职，模范践行“陕西电网、双优电网”的社会承诺和“自信自强、不断超越”的企业精神，他用自已的辛勤劳动写下了人生光辉的一页！　文/康武祥

杜永勤（左）向当地村民发放联系名片

秦岭山中的“光明使者”

——记二〇一二年“陕西省劳动模范”宁陕县供电分公司江口供电所收费员魏荣坤

一双粗糙的大手，一张黝黑的面孔，一身地电蓝的工作服，来去匆匆的身影……他叫魏荣坤，是陕西省地方电力（集团）有限公司宁陕县供电分公司江口供电所的一名普通的收费员。自加入电力行业的那一天起，他就全身心投入其中，刻苦钻研业务，以娴熟的技术和热忱的服务，赢得了同事和群众的赞誉。他用勤奋和汗水书写了无悔的青春，用无私和奉献诠释了“光明使者”的价值。

热忱服务从不怠慢

2001年，魏荣坤进入宁陕县供电分公司江口供电所。初到供电所，面对全新的工作环境和管理模式，魏荣坤利用一切机会，向同事请教，向书本学习，并自费参加高等学校的函授教育，很快就系统掌握了相关业务知识，并成为一名业务骨干、技术能手。

江口供电所担负着江口、金川、旬阳坝3镇的供电任务。所辖区内山大沟深，交通不便，且住户分散，工作线长，点多面大。就是这这样的环境下，魏荣坤接手了烧房坪、高桥、江河、双河4个行政村600多户的抄表、收费、巡线、排障工作。

2011年3月12日深夜，一阵急促的电话铃声惊醒了熟睡中的魏荣坤。电话中传来近似哀求的声音：“我是高桥村大屋组的张福海，我们这停电了，我们9户的袋料食用菌正在高温消毒，如果不能尽快通电，15万袋的菌袋就要完全报废……”魏荣坤立即向上级汇报了这一情况，并在第一时间赶赴现场，与同时赶来的供电所其它职工一道迅速制定抢修方案，得到批准后马上投入抢修。初春的山村依然寒风凛冽，在伸手不见五指的黑夜里，魏荣坤和他的同事借着微弱的手电光，伏在冰冷的机器上，找故障、排故障，终了在凌晨2点多使大屋组的故障变台恢复了送电。

立足岗位无私奉献

认识魏荣坤的都说“小魏是个热心肠。”有一次，魏荣坤到江河村收缴电费，发现有户孤老家中唯一的一盏灯泡却不亮。他二话没说便赶回去拿工具，帮老人修好了电灯。自那以后，他每次出门都不忘带着工具包，备些小材料，哪家的线路、开关、插座有问题，他都随时帮忙修修。他说，装个灯泡、安个插座对有些家庭来说可能是件麻烦的事，但对自己来说仅是举手之劳，能帮助乡亲们解决些具体困难，挺有成就感的。

双河村有位70多岁的老人叫常元勋，无儿无女，经常为交不起电费而发愁。魏荣坤收入不高，却主动承担起老人的电费，6年来为常老汉缴纳电费600余元。

魏荣坤并不是没有改善收入的机会。近年来，宁陕县的矿山和小水开发很快，有几处老板都看上他，想请他去当管电师傅，薪酬要高出他工资的好几倍，而他都没答应。他说：“工作要干一行爱一行钻一行专一行。再说现在在家门口工作，既照看了家里的老小和地里的庄稼，又能为乡亲们服务，精神上很充实。”

辛勤耕耘终有回报

出色的业绩和优秀的人品，使魏荣坤赢得到了群众赞誉和组织的认可。在宁陕县供电分公司连续几年的年度综合目标责任考核中，他均被评为A级，从2005年到2011年连续7年被评为先进个人，2010年被评为宁陕供电分公司配电线路首席技术能手，2011年荣获安康市优秀人大代表和安康市首届“孝行天下和谐安康”和谐家庭奖，2012年4月被破格提拔为江口供电所副所长。先后当选为宁陕县第十六届、安康市第三届和陕西省第十一届人大代表。

当地有个习惯，盖房封脊亲戚朋友都要前来恭贺帮忙。2011年7月，魏荣坤在老屋旁的公路边修了幢两层小楼，现浇屋顶时，一下就来了100多位帮忙的乡亲，几乎家家都有代表，把不大的院场挤得满满当当。人群中有个花白胡须的老汉，他就是常元勋，他从年轻人手中夺过锨把，使着劲儿把砂浆搅拌了几下，“荣坤把我当亲人，我不帮着做点啥，心里实在过不去呀！”

这就是一名基层电力工人与当地百姓的鱼水情谊——我的心中装着你，你的心中也装着我，这是最高的荣誉，也是最高的奖赏。

文/谭海波　袁兵

魏荣坤（左）向用户年绍用电常识