公交志愿者组团当“交警”

在西安小寨十字215路公交站点，经常能看到身穿公交制服、佩戴反光马甲、嘴里含着哨子，酷似交警的一群人，他们指挥公交车辆进站、出站，或引导机动车、非机动车通过站点，指引乘客乘车。不少乘客一开始都以为这些工作人员是交警，但事实上，他们不是交警，却像交警一样每天守候在马路旁，成为一道亮丽的风景，他们就是西安市公交五公司的缓堵保畅志愿者服务队的成员。

据西安市公交五公司的工作人员介绍，这支缓堵保畅志愿者服务队伍的前身是年初为确保双节春运而临时成立的维序队伍，后来发现有利于市民的出行和站点秩序的维护，尤其是今年西安开展缓堵保畅活动，进一步强化了队伍，让更多的志愿者参与进来。

目前，志愿者服务队由50多名基层车队职工组成，这其中有车队队长、驾驶员、乘务员、调度员。一位志愿者说：“经过快一年坚持，缓堵取得的实效以及乘客的好评让大家越来越喜欢这项工作。每当节假日、公休日客流增多的时候，大家就更加操心，积极要求参与执勤，严寒酷暑都不能阻挡大家的热情。”

冬运开始以来，天气越来越冷，天亮得晚，黑得早，早晚高峰的乘车人数越来越多，这也让志愿者服务队越发忙碌。一件件反光背心，轮流传递，“一穿上它，就感觉自己的责任蛮大的”，谈起对这项工作的感受，队员们说：“一班站下来，那真是腰酸背痛，嗓子都哑了，但看到我们的服务给乘客带来了方便，就觉得自己的付出得到了最好的回报。”

五公司七车队的副队长说：“利用我们熟悉公交工作的优势，站点服务不但有利于公交驾驶员进出站，也有利于乘客安全乘车，每当看到乘车或问路的乘客得到帮助后表示谢意的微笑，心里觉得值了，苦点累点没关系。”

11月7日晚高峰期间，在K5路、K14路站点执勤的一车队副队长王荣和二车队队长姚强，突然发现一个孩子被拥挤的人群从道沿挤倒在车道上，他们手疾眼快、把孩子从进站的公交车前“抢”了出来，避免了一次事故的发生。孩子家长千恩万谢地说：“今天没有你们，还不知道要出多大事情。”

据了解，这些公交志愿者都是业务好、技术好、品德好的干部职工，他们利用工作业余时间进行服务，当中有很多人已经记不清自己来了多少次。辛苦的执勤工作却从未引来队员抱怨，这种志愿行为已经变成了工作的常态。志愿者们都表示愿意为创造文明有序、团结和谐、便利友善的出行环境，为西安成为公交都市贡献自己的微薄之力。

本报记者　刘鹏