邮政“家乡包裹”助力三秦特产走向全国

“老赵，给你拜年了！我从邮局给你寄了一箱‘家乡包裹’，里面除了有你最喜欢吃的陕北狗头枣外，还有一些我们陕西的其他特产，香菇、木耳，你尝尝。”2013年农历新年前夕，西安市民李先生给自己在外地的几个战友分别寄去了“家乡包裹”，并在电话里表达了自己的新春问候。“以前过年都是自己去超市排队买来各种年货，再到邮局去寄，费时又费力。有了‘家乡包裹’这项服务后，我可就省心多了！”李先生高兴地说。

“家乡包裹”是陕西邮政发挥网络企业特点，从用户角度开发的一项增值服务业务，对于在邮局挑选或自带陕西土特产品的用户，邮政对其提供免费或优惠寄递，同时，为方便用户交寄，陕西邮政还推出了具有鲜明地方特色的“家乡包裹”专用包装箱，免费提供给在邮政挑选产品的用户。“家乡包裹”不仅满足了用户的特定需求，还使三秦大地独特的文化和丰富的特产有了新的传递途径，通过陕西邮政这一平台将其推向了全国，提升了知名度。像李先生一样，近年来，越来越多的市民选择了邮政“家乡包裹”作为自己向亲朋好友表达节日祝福的首选礼品。

品种多

陕西邮政以精品产品为切入点，打造“礼品化”品牌，选择质量优良、远近闻名的中高端产品组合成“家乡包裹”产品，产品种类丰富，涵盖陕南、陕北、关中各地土特产，包括杂粮、红枣、核桃、花椒、板栗、茶叶、豆腐干、棉花、旅游纪念品、特色药材等。

在产品组织上，陕西邮政主打“健康”、“名产”和“直递”牌。礼盒中的所有产品均是绿色、健康食品，在全省境内具有较高的知名度。为了确保产品质量，陕西邮政选取了知名品牌的厂家进行合作，并对产品质量反复进行考察，同时通过邮政网络，确保在第一时间将产品直接送达客户手中。在产品价格上，陕西邮政发挥整体采购的规模优势，积极与上游合作商家进行沟通，采取统谈统签的方式，降低进货成本，使得“家乡包裹”产品的市场价格在同类、同级别的产品中极具竞争力，成为新春佳节礼品市场上的抢手货。

与此同时，陕西邮政还不断拓展“家乡包裹”的服务外延，针对清明前后春茶上市时节，为方便市民及游客购买、寄递春茶，精选了10余款陕南地区品质优良、口感上乘、绿色无污染的明前茶推出“春茶包裹”。

用途广

“你给我这个箱子里装上陕北的狗头枣、杂粮，陕南的黑木耳和香菇，另一个箱子里装上两条关中的土织布床单……”近日，记者在西安市小寨邮政营业厅包裹柜台前看到，前来这里办理“家乡包裹”业务的人络绎不绝，其中，有老人寄给在外地工作的孩子的，有单位作为馈赠客户礼品或发放给员工作为福利的，有在西安工作的外地人寄给家里的，还有在陕旅游的游客返回前寄给朋友的。营业员告诉记者，“每逢节假日之前那段时间，来办理‘家乡包裹’业务的客户都比较多，我们都有点忙不过来了！”

在柜台前正在办理这项业务的某服装厂老板姚女士说，“家乡包裹”最吸引人的是方便、省事。“咱们陕西的土特产品非常多，并且在全国都比较有知名度，我之前每到年底都会给合作的商家寄一些咱们的特产以拉近感情，他们都非常喜欢，并且现在还时不时的让我帮他们代购一些土特产品寄过去。”

“家乡包裹”以宣传陕西、服务客户为出发点，有着广泛的市场需求，可满足陕西本地用户向客户或亲友赠送，外地游客购买并邮寄给亲友，大专院校学生馈赠家人，以及部分用户希望使用绿色无污染土特产品等个性化需求，这也是“家乡包裹”业务深受各个层面用户喜爱的原因所在。

“家乡包裹”不仅满足了广大用户沟通情意、馈赠礼品的需求，还使三秦大地独特的文化和丰富的特产有了新的传递途径。同时立足于服务社会、服务“三农”、服务中小企业，“家乡包裹”为优质特色土特产品进城开辟出了一条绿色通道，为广大农户和中小企业走上致富路提供了平台。

优势强

中国邮政采用绿色为标志，象征和平、青春、茂盛和繁荣，邮政企业秉承为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务宗旨，在“家乡包裹”业务的办理方面具备其他行业无可比拟的优势：一是安全优势。邮政百年信誉确保包裹准确及时寄递，包裹外面套邮袋，保证包裹封装干净，不易磨损，全程运输安全。二是服务优势。陕西邮政不断从软硬件入手，努力提升邮政服务水平，受到了社会的广泛好评。提供快包投递到户、普包窗口投交、收寄网点查询等服务，避免用户领取时的诸多不便和额外费用的支出。三是网络优势。陕西邮政通过航空邮路、火车邮路和汽车邮路与全国邮运大网紧密衔接，形成了汽车和火车运能相结合，省内干线、区内邮路和县内邮路紧密衔接的实物立体传递网络，为各类邮件的快速、安全寄递提供了保障。四是价格优势。邮政土特产品价格与社会各大卖场基本相当，且“家乡包裹”的寄递费用还可享受一定的减免优惠。

办理易

说到“家乡包裹”如何办理，邮政工作人员告诉记者，目前全省大部分邮政营业网点都设有陕西土特产品寄递专柜，用户不仅可以选择邮政精心组合的产品套餐，也可以从种类繁多的陕西特产中选择自己需要的品种进行任意组合，还可自带土特产品，并直接办理免费或特惠寄递业务。与此同时，为了方便大客户，邮政还推出上门提供土特产品的选购、封装、邮寄“一站式”服务。

“家乡包裹”业务自开办以来，以其特有的优势颇受用户好评。经常来邮局办理业务的周先生说，“以前给外地寄点土特产品，既要专门去超市采购又要自行打包送到邮局，如今，只需到邮局按‘菜单’点菜，邮政就会帮你组合、打包、投递一站式搞定，并且还可以减免邮费，真是省钱省心又省力。”同样的产品，邮政“家乡包裹”产品价格会不会比超市里贵一些？记者问到。“不会！”周先生说，“自己曾暗中做过调查，发现双方价格相当。原因是各大生产企业对超市、邮政的批发价‘一视同仁’。这也是我经常来邮局办理‘家乡包裹’业务的原因之一”。

邮政工作人员为用户办理“家乡包裹”业务