公交巴士积极应对春运返城客流高峰

本报讯　春节过后，公交迎来了第二波春运高峰。为了确保市民的安全出行，西安公交巴士公司领导班子专题部署，积极推进公交整体服务提升，减少乘客投诉，保证充足的运力满足市场需求。

为了做好春运工作，巴士公司工作人员多次到城西客运站、火车站等客流密集地开展调研。对客流高峰、人流量等数据加以了解。巴士公司安全服务部要求驾驶员提高安全服务意识，以积极的心态、崭新的姿态迎接客流高峰。尤其对返城务工人员要多一些了解，在灵活运用“三句话”的同时，及时提醒乘客上下车、携带好随身所带物品等。为乘客提供安全、方便、准点、快捷的乘车环境，树立公交职工良好的形象。

此外，外勤召开动员会，要求加强队长、路长站点值班制度，以便及时掌握客流情况，灵活调度车辆，应对客流高峰。另外，针对节后客运站、火车站公交站点客流上升，返城务工人员增多，各车队及时调研，根据列车时刻表，制定应急措施，尤其在客流相对集中的时段增加车辆投入。

据悉，一车队611路、四车队603路、三车队201、251路、六车队9路都已加强火车站站点现场调度，及时为外地乘客服务导乘，安排专人在火车站做好执勤工作，并积极制定应急预案确保有效运送乘客。　本报记者　刘鹏