扮靓列车服务清明出行旅客

本报讯　随着清明节的到来，祭祖、扫墓、踏青的客流持续高位运行。西安客运段积极丰富列车服务项目，满足清明期间旅客的出行需求。

针对清明期间短途旅客往返频繁这一实际，西安客运段以管内西安至宝鸡、韩城、安康及宝鸡至平凉、社棠等13.5对短途旅客列车为主，在全段范围内开展“三基”活动，从基础管理、基础作业、基础卫生入手，叫响“我的家、我操心、我来干”，教育广大干部职工以列车为家，从3月18日起对列车卫生死角进行为期15天的卫生突击，对在春运期间缺失、破损的卧具备品进行再次清查、补充、领取，为出行旅客提供优雅的旅行环境。

西安客运段还在列车上设立“爱心小药箱”、“便民服务点”，更新进京、进沪列车上的“列车书屋”、“幼儿温馨小屋”、“育婴室”、“天气预报站”等便民服务项目的书籍、玩具，在西京、西广、郑西等动车组列车上提供礼仪服务、引导服务、提醒服务、无干扰服务及便民服务的“五项服务法”，同时主动为旅客介绍高铁沿线和古都西安的旅游景点，及时向旅客讲解西安北站到达各旅游景点的公交线路。

工作人员还对全段62.5对列车上1485个“防挤压包”进行检查补充和更新，对“小心开水”、“小心夹手”、“严禁向车外抛物”等安全标识进行更换，以醒目的温馨提示防挤伤、烫伤、夹伤。同时，该段还严格卡控商品和餐料的采购、储存、销售等关键环节，确保旅客旅途安全。

本报记者　刘鹏　通讯员　苗秋娟