公交微博走进乘客生活

本报讯　“雷锋K46路”的官方微博，自今年1月25日开通至今，已有6000多名粉丝关注。目前，这个官方微博已经成为公交人与市民沟通交流的平台。西安公交六公司的工作人员表示，打造亲民微博是践行群众路线的具体措施，在与乘客的互动中，结合群众路线教育实践等工作，通过微博查找车厢问题，乘客们的意见会在第一时间得到回应和解决。

“亲，您经常乘坐‘雷锋K46路’公交车吗？”“您对我们的服务有什么好的意见或是建议吗？通过微博告诉我们吧！成为我们的粉丝，您会在第一时间了解我们的线路动态，交堵状况，服务意见反馈。”无论是车厢服务、还是站牌迁移或者是车上丢了东西什么的，都可以在“雷锋K46路”官方微博上浏览或是查寻到第一手信息资料。

更换新车运营的第一天，“雷锋K46路”就开始了与网友的互动留言，微博中说：“亲，刚刚换新车，驾驶员还有一个适应的过程，车速稍稍有点慢噢！”不少网友马上回复：“理解理解！安全最重要。”

春运高峰时，上下车拥挤容易丢东西，微博也立即发出了声音：“亲，临近年关，小偷聚集，请大家一定要看管好自己的财物哟！”很多网友和乘客也快速反映留言：“早上踏上你们的车，感觉传递着正能量，真好！真好！”

当驾驶员发现新车地板上粘有口香糖时，为了提倡车厢文明，也即刻通过微博发出了声音：“亲，新车刚刚营运三天，地板上已有被踩的口香糖，真的好难清理噢！”也很快得到了不少市民、乘客和网友们的支持。

“开通微博后，能及时知道和了解乘客的需求与建议，促使车队迅速加以改进，在这种真诚良好的互动中，车队的服务质量不断提高，群众对公交的满意度也在提升。”“雷锋K46路”微博的负责人说。

本报记者　刘鹏