省交通医院医保办文明办公获赞誉

本报讯　省交通医院连续5年被评为市级文明单位，其医保办也不甘落后，为医院文明建设做出了积极贡献。

随着全民医保的普及，医保办工作量日益繁重。但在紧张审核、结算的同时，所有工作人员并没有放松对医保政策的宣传，经常主动耐心地解答每个患者的问题。有的患者因为不理解相关规定，把医保可以报销的费用全部自费划卡，工作人员只要发现，都会不厌其烦地一边解释政策，一边及时退费，再按医保规定重新收费。既让医保患者感受到政府的关怀，也减轻了患者的医疗负担。

今年6月中旬，医保办工作人员小雷捡到一个钱包，里面有现金1500多元，各种银行卡价值数万元，大家立即上报防保科，并积极联系失主，最终将钱包交到了失主胥某手上。失主一再要感谢大家，都被婉拒了。

无独有偶，今年7月7日，医保办又收到了来自陕西省行政学院马某的感谢信，感谢交通医院医保办主任张玉健及其他工作人员，在其父因股骨骨折在该院住院期间给予的耐心指导和周到服务，并称陕西省交通医院医保办是文明的窗口，患者及家属的知音，热心沟通医患关系的使者。（邹曼颖）